前提条件

  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、または Genesys Cloud CX 3 Digital ライセンス。
  • SMS  >Phonenumber >すべてのアクセス権限 

SMS番号インベントリページには、SMS番号のリストとそれらを管理するためのツールが表示されます。 ページの列見出しを見れば、番号、ステータス、番号の種類、購入日が即座にわかる。

詳しくは、メッセージングの価格について をご覧ください。

ステータス

Status "欄には、"Active "または "Pending "のいずれかが表示される。

  • アクティブ: この番号を使ってSMSメッセージを送ることができる。
  • 保留中： この番号を使ってSMSメッセージを送信することはまだできません。
 メモ：   保留ステータスの数字には、ツールチップが関連付けられています。 ツールチップにカーソルを合わせるとメッセージが表示されます。

フィルター

SMS番号インベントリに多数の番号が含まれている場合は、フィルタ機能を使用して、表示したい番号だけに表示を絞り込みます。

  1. クリック フィルター。
  2. フィルターパネルが表示されたら、タイプ またはステータス のいずれかを選択し、SMS番号の表示を絞り込む。

リリース

特定のSMS番号が不要になったと判断した場合は、それをリリースできます。

  1. リリースする番号を選択してください。
    • 複数の番号を解除するには、各番号の横にあるチェックボックスを選択し、Release Numbers をクリックします。
    • 番号を1つだけ解除するには、その番号を含む行にカーソルを合わせ、行の最後に表示されるRemove number from inventory をクリックする。
  2. リリースの確認ダイアログが表示されたら、 はい、リリースしますをクリックします。
 メモ：   現在フローに関連付けられている番号をリリースしようとすると、エラーが表示され、フローの関連付けを解除するまで番号をリリースできません。 詳細については、 受信メッセージルートを管理する。

検索 

SMS番号インベントリに複数の番号が含まれている場合は、検索機能を使って見たい番号を見つけることができます。

  1. 検索フィールドに検索したい番号を入力する。
    • 入力するとすぐに検索が結果の処理を開始します。
    • 数字に括弧、スペース、ハイフンを含めないでください。数字を1つの連続した文字列として入力します。
  2. 検索をキャンセルまたは終了して結果を消去するには、検索ボックスのxをクリックします。