トランクステータス情報を取得する

前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

Genesys Cloud内の複数の場所から、外部トランクおよび電話トランクのステータスに関する概要と詳細情報を得ることができます。 これにより、どこで作業していても、トランクにタブを付けることが簡単になります。

トランクのステータス情報には、[トランク]ページの[外部トランク]タブと[電話トランク]タブからアクセスできます。 [Edge]ページの[General]タブと[Network Interfaces]タブからトランクステータス情報にアクセスすることもできます。

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーで、トランクをクリックします。
  3. クリックメニュー>デジタルとテレフォニー>電話>トランクス。
  4. クリック 外部トランク タブまたは 電話トランク タブ。
  5. 詳細レベルを選択します。

サマリー詳細

ステータス アイコンの色に注意してください。概要を表示するには、ステータスアイコンにカーソルを合わせます。

    全詳細

    トランクステータスに関する詳細情報を取得するには、次の手順を実行します。

    1. 調査するトランクの横にあるチェックボックスをオンにします。
    2. クリック 状態 ツールバーのボタンをクリックします。
    3. 表示される[ステータス]ダイアログボックスに、トランクがEdgeに接続するために使用するネットワークインターフェイスとともに、トランクが接続するEdgeの名前を示すリストが表示されます。 ネットワークインターフェース接続のステータスも表示されます。 ステータスアイコンの色をメモし、ステータスアイコンの上にカーソルを合わせると概要が表示されます。

    1. 管理をクリックします。
    2. テレフォニーで、クリックします。 Edge 。
    3. クリックメニュー>デジタルとテレフォニー>電話>エッジ。
    4. から Edge名 列で、調査したいEdgeの名前をクリックします。
    5. クリック 全般 タブまたは ネットワークインタフェース タブ。

    [General]タブで、右側の[Information]パネルを見つけると、[External Trunk]と[Phone Trunk]の両方のステータスリストが表示されます。 

    詳細レベルを選択します。

    サマリー詳細

    ステータス アイコンの色に注意してください。 ステータス アイコンにマウス カーソルを合わせると概要が表示されます。

    全詳細

    トランクステータスに関する詳細情報を取得するには、次の手順を実行します。

    1. ステータステキストをクリックします。
    2. 表示される[ステータス]ダイアログボックスに、トランクがEdgeへの接続に使用するネットワークインターフェイスとトランクの名前を示すリストが表示されます。 ネットワークインターフェース接続のステータスも表示されます。 ステータスアイコンの色をメモし、ステータスアイコンの上にカーソルを合わせると概要が表示されます。

    [ネットワークインターフェイス]タブで、トランクと接続しているポートと正しいプロトコルを選択すると、外部トランクと電話トランクの両方のステータスの概要が表示されます。 

    1. ステータスアイコンの色をメモします。
    2. 概要を表示するには、ステータスアイコンにカーソルを合わせます。

    可能なすべてのステータス指標の全リストについて, 見る トランクステータスインジケータ。