データ保存料の例

Genesys Cloudプランには、通常の使用に十分なデータストレージが含まれています。ただし、データを集中的に使用する場合は、追加の月次データストレージ料金が発生することがあります。データストレージはシートごとに割り当てられ、その量は特定のGenesysCloud料金プランによって異なります。「フェアユース」の金額に関する超過分は、毎月割り当てられた金額を超えて保存された$ 0.25 / GBで請求されます。

ノート:

アーカイブされた記録はこの計算から除外されます。データストレージの割り当て範囲内に収めるためのアーカイブの使用方法の詳細については、ポリシーの作成、アーカイブされたインタラクションの取得、Genesys Cloud の公正使用ポリシーをご覧ください。
スクリーン録画のアーカイブは1年に制限されています。その後、画面録画は削除されます。画面の録画を1年以上保存する場合は、お客様ご自身で長期保存場所に移動してください。

Genesys Cloudデータストレージ割り当ての例

次のシナリオは、さまざまなレベルのデータストレージを示しています。

一般的な使用例 (追加料金なし)

25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
コールの平均持続時間 30 分
通話レコーディング 12か月の保持、100％の通話が記録されました
Screen Recordings: 3 months’ retention, 25% of calls screen recorded (Screen Recording available for Genesys Cloud CX 2,Genesys Cloud CX 3, and Genesys Cloud CX 4 only)

	Genesys Cloud Communicate	Genesys Cloud CX 1 Named	Genesys Cloud CX 2 Named	Genesys Cloud CX 3 Named	Genesys Cloud CX 4 Named	Genesys Cloud CX 1 Concurrent	Genesys Cloud CX 2 Concurrent	Genesys Cloud CX 3 Concurrent	Genesys Cloud CX 4 Concurrent
Included (GB/user)	5	17.5	25	32.5	42.5	22.75	32.5	42.25	55.25
User^*/Agent Count	25^*	25	25	25	25	25	25	25	25
Allocation (GB)	125	437.5	625	812.5	1062.5	568.75	812.5	1056.25	1381.25
Call Recordings (GB)	該当なし	113.4	113.4	113.4	113.4	113.4	113.4	113.4	113.4
Screen Recordings (GB)	該当なし	該当なし	78.7	78.7	78.7	該当なし	78.7	78.7	78.7
Total Required (GB)	該当なし	113.4	192.1	192.1	192.1	113.4	192.1	192.1	192.1
Expected Overage (GB)	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Monthly Charge	SH	SH	SH	SH	SH	SH	SH	SH	SH

集中的な画面レコーディング

25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
コールの平均持続時間 60 分
通話録音の保持： 12か月、通話の100％が記録されました
Screen Recordings Retention: 6 months, 50% of calls screen recorded (Screen Recording available for Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, and Genesys Cloud CX 4 only)

	Genesys Cloud Communicate	Genesys Cloud CX 1 Named	Genesys Cloud CX 2 Named	Genesys Cloud CX 3 Named	Genesys Cloud CX 4 Named	Genesys Cloud CX 1 Concurrent	Genesys Cloud CX 2 Concurrent	Genesys Cloud CX 3 Concurrent	Genesys Cloud CX 4 Concurrent
Included (GB/user)	5	17.5	25	32.5	42.5	22.75	32.5	42.25	55.25
User^*/Agent Count	25^*	25	25	25	25	25	25	25	25
Allocation (GB)	125	437.5	625	812.5	1062.5	568.75	812.5	1056.25	1381.25
Call Recordings (GB)	該当なし	226.8	226.8	226.8	226.8	226.8	226.8	226.8	226.8
Screen Recordings (GB)	該当なし	該当なし	630	630	630	該当なし	630	630	630
Total Required (GB)	該当なし	226.8	856.8	856.8	856.8	226.8	856.8	856.8	856.8
Expected Overage (GB)	0	0	231.8	44.3	0	0	43.3	0	0
Monthly Charge	SH	SH	57.95ドル	$11.08	SH	SH	$11.08	SH	SH

集中的かつ長期間の通話レコーディング

25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
コールの平均持続時間 10 分
通話レコーディング 12か月の保持、100％の通話が記録されました
Screen Recordings: 3 months’ retention, 25% of calls screen recorded (Screen Recording available for Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, and Genesys Cloud CX 4 only)

	Genesys Cloud Communicate	Genesys Cloud CX 1 Named	Genesys Cloud CX 2 Named	Genesys Cloud CX 3 Named	Genesys Cloud CX 4 Named	Genesys Cloud CX 1 Concurrent	Genesys Cloud CX 2 Concurrent	Genesys Cloud CX 3 Concurrent	Genesys Cloud CX 4 Concurrent
Included (GB/user)	5	17.5	25	32.5	42.5	22.75	32.5	42.25	55.26
User^*/Agent Count	25^*	25	25	25	25	25	25	25	25
Allocation (GB)	125	437.5	625	812.5	1062.5	568.75	812.5	1056.25	1381.25
Call Recordings (GB)	該当なし	453.6	453.6	453.6	453.6	453.6	453.6	453.6	453.6
Screen Recordings (GB)	該当なし	該当なし	157.4	157.4	157.4	該当なし	157.4	157.4	157.4
Total Required (GB)	該当なし	453.6	611	611	611	453.6	611	611	611
Expected Overage (GB)	0	16.1	0	0	0	0	0	0	0
Monthly Charge	SH	$4.03	SH	SH	SH	SH	SH	SH	SH

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