Firefoxでコンソールログを収集する

問題が発生すると、コンソールとネットワーク ログによって、エージェントのコンピューター上のアクションとイベントが可視化されます。完全な情報なしで問題をトラブルシューティングするのは困難です。ただし、クラウド側のログ記録と組み合わせると、ブラウザ ログ (コンソール ログとネットワーク ログ) によってカスタマー ケアに問題の全体像が提供されます。 

MacとWindowsでコンソールログを取得する方法は同じです。

1. Firefoxで、をクリックします >> その他のツール >> Web開発ツール。
2. デフォルトで選択されていない場合は、Console タブを選択します。
3. ログに表示するために選択されていないフィルターカテゴリーをクリックします。 フィルターのカテゴリーには、エラー、警告、ログ、情報、デバッグ、CSS、XHR、リクエストがあります。
    メモ：   XMLHttpRequestsをキャプチャするには、XHR をクリックします。
4. をクリックし、Persist Logs を選択する。 
5. をもう一度クリックし、Show Timestamps を選択する。 
6. コンソールを開いたままにして、問題を再現する手順を実行します。
7. 任意の行を右クリックし、Save all Messages to File を選択する。
8. ファイルを保存します。
   注意： 保存後すぐにログファイルをコピーしたり移動したりすると、ファイルが壊れることがあります。 保存後、データ転送が完了するのを待ち、ファイルを別の場所に移動するか、サポートチケットにファイルをアップロードしてください。

9. 他の要求された情報と共にファイルをサポートチケットにアップロードします。 マイサポートを使用して サポート案件を開いて管理します。