Firefoxでコンソールログを収集する

問題が発生すると、コンソールとネットワークのログにより、エージェントのコンピューター上のアクションとイベントを可視化できます。 クラウド側のログと組み合わせると、ブラウザログ（コンソールログとネットワークログ）がカスタマーケアに問題の全体像を提供します。 完全な情報がない場合の問題のトラブルシューティングは、不可能ではないにしても、困難な場合があります。

MacとWindowsでコンソールログを取得する方法は同じです。

1. Firefoxで、をクリックします >> その他のツール >> Web開発ツール。 Webコンソールが表示されます。
2. とともに コンソール タブを選択し、クリックします 選択します ログを永続化する。 
3. クリック もう一度選択します タイムスタンプを表示する。 
4. コンソールを開いたままにして、問題を再現する手順を実行します。
5. コンソールログテキストを選択してコピーします。
6. ログをプレーンテキストファイルに貼り付けます。
7. 他の要求された情報と共にファイルをサポートチケットにアップロードします。 マイサポートを使用して サポート案件を開いて管理します。