フォローミーコール転送


前提条件
  • 会話 > ; コール転送 > ; 編集する 許可

以下の権限( Communicate - ユーザー 役割):

  • 会話 > ; コール > ; 追加する
  • 会話 > ; 会議 > ; 追加する
  • ボイスメール > ; ボイスメール > ; 受け取る

フォローミーコール転送は、ワークステーションから離れているときにコールがあなたを見つけるのに役立ちます。自分が応答するかボイスメールに応答するまで、PureCloudが鳴る順序と最大4つの番号を指定できます。ボイスメールを電話に残すか、最後の外部番号PureCloudを鳴らすかを指定することもできます。

Web、デスクトップ、およびモバイルのPureCloudアプリケーションを使用すると、フォローミーコール転送を必要に応じて簡単に設定できます。

警告:電話をプライベートの電話番号に転送すると、HIPAAなどの特定の規制に違反する可能性があります。通話にクレジットカード情報などの機密情報が含まれる可能性がある場合は、通話を個人用電話番号に転送しないでください。


  1. 選択する 電話。 
  2. 選択する 電話の詳細[電話の詳細]パネルが開きます。
  3. 有効にする 電話を転送します。電話の詳細パネル
  4. 転送先の電話番号を入力します。
    [通話]アイコンが変わり、通話を転送していることを示します。
  5. オプションで、PureCloudが最後に試行した番号のボイスメールを残すようにするには、を選択します。 この外線番号のボイスメールサービスを使用する チェックボックスこの番号を内部のPureCloud番号にすることはできません。無効にすると、PureCloudはボイスメールをPureCloudボイスメールのインボックスに残します。


  1. 選ぶ ユーザー設定サイドバーの写真をクリックします。
  2. 選択する 私の電話を転送する[Forward Calls]パネルが開きます。
  3. 有効にする 転送電話
  4. 転送先の電話番号を入力します。
    [通話]アイコンが変わり、通話を転送していることを示します。
  5. オプションで、PureCloudが最後に試行した番号のボイスメールを残すようにするには、を選択します。 この外線番号のボイスメールサービスを使用する チェックボックス無効にすると、PureCloudはボイスメールをPureCloudボイスメールの受信トレイに残します。

あぶない: ハードウェア電話のメニューシステムを使用して、電話を転送するのに12秒(2回の呼び出し)待機するように設定しないでください。 12秒後、PureCloudボイスメールが着信転送を妨げる可能性があります。

ノート: 
  • に電話番号を入力してください E.164 フォーマット。
  • 内部PureCloud番号を指定することはできません。 この外線番号のボイスメールサービスを使用する チェックボックス
  • あなたがエージェントである場合、 キューには電話を転送できません。キュー中の場合、自動的にコールの転送が停止します。キューを行ったら、通話転送が停止します。オンキューへの移行について詳しくは、を参照してください。 オンキューとオフキュー
  • あなたは最大3つの番号に電話を転送することができますが、何人かの発信者があなたに連絡する前に電話を切るかもしれないことに注意してください。
  • あなたがあなたの電話を転送している間 グループリング、グループリングはあなたをスキップします。