暗号化キーの概要

Genesys Cloud は暗号化を使用して、録音された音声インタラクション、デジタルインタラクション、スクリーンレコーディング、インタラクションの書き起こしを不正アクセスから保護します。

暗号化アルゴリズム

Genesys Cloud の暗号化アルゴリズムは、強力な 3072 ビットの公開/非公開キーペアを使用してデータ暗号キー (DEK) を暗号化し、AES 256 ビットの暗号化で暗号化されたレコーディング データを暗号化して、社外で安全に保管できる読み取り不能な記録を作成します。長くて強力な暗号化キーを使用すると、ブルートフォース攻撃に対する効果的な防御が提供されます。ペアの公開鍵と秘密鍵は数学的にリンクされています。秘密鍵は、対応する公開鍵で暗号化されたものを解読するために使用されます。

暗号化キーの更新

暗号化キーを定期的に変更すると、特定のキーがアクセスできる記録の数を制限することにより、記録された対話の安全性を確保できます。キーを変更する方法の詳細については、 キー変更スケジュール変更 そして 今すぐキーを変更

注意:スケジュールされたキーのローテーションを短いインターバルで使用することをお勧めします。
注意:現在、暗号化キーをダウンロードできません。