Edgeグループを作成して、Genesys Cloud Edgesと電話が低レイテンシーのLANまたはWAN上で通信できるようにし、アウトバウンドコールのコールルーティングを最適化します。 

新しいEdgeグループは、1つ以上のBridgeと関連付けるまで機能できません。 Edge をEdge グループに追加すると、システムはグループ内のすべての Edges で共有するリソースを作成します。 追加された Edge も共有トランクにアクセスできます。  

 メモ：   あるエッジグループのエッジは、別のエッジグループのエッジと通信できません。 複数の場所がある組織の場合は、 サイト構成 エッジグループではなくエッジを管理します。 個別のグループ内のエッジ間で直接通信したくない場合にのみ、個別のエッジグループを作成してください。

Edgeグループにリソースを追加する前に、次の点を考慮してください。

  • 各Edgeはサイトに関連付けられています。 サイトは、特定の場所の呼び出しのルーティングを処理、各Edgeが呼び出し元の特定領域に関係を持っているため。
  • ローカルサイトルーティングは、Bridgeグループ内でEdgeをサイト認識にすることで、コールルーティングを改善します。 可能であれば、コールはローカル（同じサイト）Edgeを介してルーティングされ、帯域幅を節約して待ち時間を短縮します。
  • Edgeグループの各サイトには、そのサイトの場所に適したトランクが必要です。 Edge グループには、サービス プロバイダーに接続するために、外部 SIP トランクが必要です。 お使いの電話を Edge グループに接続するには、SIP 電話のトランクまたは WebRTC 電話のトランクが必要です。
  • EdgeをEdgeグループに追加すると、Edgeはトランクを含むリソースをEdgeグループ内の他のEdgeと共有できます。 たとえば、Edgeが長距離回線に接続されている場合、EdgeをEdgeグループに追加すると、グループ内の他のEdgeがその回線を使用できます。

Edgeを追加する前に、必要なサイトとトランクをEdgeグループにマッピングします。 必要なトランクを決定したら、これらのトランクに接続している Edges を Edge グループに追加します。

エッジグループのセットアップの詳細は 電話トランク Edgeグループを作成する.