前提条件
  • 人員管理 > エージェントシフトトレードリクエスト > 参加する 権限

あなたはシフトを落として別のエージェントが拾うことができるようにすることができます。

 メモ:   あなたは、交替勤務に対して週の見方をしなければなりません。

トレードをドロップ

トレードをドロップするには、次の手順を実行します。

  1. スケジュールにアクセスします。
    1. To access your schedule from the agent activity view, click the Activity > Schedule tab.
    2. エージェントダッシュボードからスケジュールアクセスするにダッシュボード :
      1. パフォーマンス >> ワークスペース >> マイパフォーマンスをクリックします。 
      2. スケジュール ]タブをクリックします。 
  2. からスケジュールを開く場合 アクティビティ >> スケジュール タブをクリックし、最新のデータを表示するには、をクリックします 更新 。 このビューは自動的には更新されません。 
  3. 取引したいシフトを含む週を選択します。
  4. クリック シフトトレード ワークフォースマネジメントエージェントシフトトレード。 The 私の取引 パネルが開きます。
  5. Click the arrow next to New Trade.
  6. クリック ドロップ
  7. Select the shift that you want to drop using your schedule or select a shift.
  8. Click the Request Drop button.

The dropped shift is now available for another agent to pick up. Also, if the system requirements are met, the dropped shift is directly approved or denied by the system without another agent to pick up the dropped shift.

    取引は、承認されるまで[マイトレード]パネルの[保留中]セクションに表示されます。