ジェネシスクラウド
非推奨:デスクトップ アプリの Windows 8、8.1、Windows Server 2012、2012 R2 のサポート

マイクロソフトは、Windows 8/8.1のサポートを終了し、Windows Server 2012/2012 R2も近日中に終了します。 2023年10月10日、Genesysは、Windows 8/8.1 および Windows Server 2012/2012 R2 オペレーティングシステムとデスクトップアプリケーション の使用をサポートしなくなりました。 

よくある質問

これは何を意味していますか？

発表日からサポート終了日までの間、ジェネシスはデスクトップ・アプリのアップデートを継続し、サポート終了日まで大きな不具合を解決していきます。 サポート終了日以降、Genesys CloudはWindows 8/8.1およびWindows Server 2012/2012 R2用のデスクトップアプリの更新を提供しなくなります。

影響を受けますか？

この非推奨は、あなたやあなたの組織の誰かがWindows 8/8.1またはWindows Server 2012/2012 R2でデスクトップアプリを使用している場合に影響します。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

Windows 8/8.1 または Windows Server 2012/2012 R2 を使用している場合、Windows オペレーティングシステムを Genesys がサポートするバージョンにアップグレードしてください。 または、対応ブラウザでWebアプリ版のGenesys Cloudを利用することも可能です。 サポートされるブラウザーとオペレーティングシステムの詳細については、Genesys Cloud システム要件 を参照してください。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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