ジェネシスクラウド
非推奨:Genesys 拡張 TTS – Google ヨーロッパ音声

発表日	発効日	Aha! アイデア
2025-03-17	2025-04-15	-

説明

2025 年 4 月 15 日以降、Genesys は Genesys Enhanced Text-to-Speech (TTS) 統合における特定の Google ヨーロッパ言語の音声をサポートしなくなります。

よくある質問

Genesys Enhanced TTS – Google European Voices を廃止する理由は何ですか?

Google は、特定のヨーロッパの TTS 音声を廃止するプロセスを進めています。2025 年 4 月 15 日以降、これらの音声は Genesys Enhanced TTS 統合では利用できなくなります。

影響を受けますか？

Genesys Enhanced TTS をサブスクリプションでご利用のすべてのお客様が影響を受けます。具体的には、廃止予定の音声を使用しているお客様は、廃止日までに Architect フロー内で別の音声を選択する必要があります。

Google ヨーロッパの音声のサポート終了

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どうすればこの廃止に備えることができますか？

Architect フローで廃止された TTS 音声の代わりに別の TTS 音声を選択します。

Genesys Cloud でサポートされている TTS エンジンの詳細はどこで確認できますか?

TTSエンジンの詳細については、テキスト読み上げ（TTS）エンジンについて。
フローの音声を選択する方法の詳細については、フローのTTSエンジンと音声を選択する。

移行に関してサポートが必要な場合や追加の質問がある場合は、誰に連絡すればよいですか?

テクニカルアカウントマネージャーまたはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

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