ジェネシスクラウド
非推奨:Chrome用PureCloud(アプリと拡張機能)
発表日 | 発効日 | なるほど!アイデア |
---|---|---|
2018-08-01 | 2018-08-01 | - |
PureCloud for Chromeは、アプリケーションと拡張機能の両方を使用するChromeのGenesys Cloudコンタクトセンターサービスのバージョンです。 Genesys は、拡張機能のみを使用する Chrome の新しい PureCloud とこの統合を置き換えています。
この機能に関するGenesysの2018年8月1日からの動き:
- アプリと Chrome の PureCloud の古い拡張機能の両方を使用する新しいインストールをサポートしなくなりました。
- アプリと Chrome の PureCloud の古い拡張機能の両方を使用する既存の構成はサポートされなくなりました。
- Chrome のドキュメントの古い PureCloud をリソースセンターから削除します。
よくある質問
これは何を意味していますか?
発表日と機能削除日の間に、Genesys は次のアクションを実行します。
- 古いPureCloudforChromeアプリのリストを無効にします。既存のユーザーは、Chrome統合用の新しい拡張機能のみのPureCloudのインストールに関する指示を求められます。
- Chrome の統合のために古い PureCloud に特有のバグや軽微な問題に対処しなくなりました。
影響を受けますか?
組織で Chrome アプリと拡張機能に古い PureCloud を使用している場合は、影響を受けます。
機能の削除を準備するにはどうすればよいですか ?
Chrome の拡張機能の新しい PureCloud をインストールし、Chrome アプリと拡張機能の古い PureCloud をアンインストールします。 新しい拡張機能をインストールすると、新しい拡張機能は、Chrome アプリと拡張機能の古い PureCloud から構成設定を移行します。 詳細については、以下を参照してください。 新しいGenesys Cloud for Chromeへの移行.
助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。
マイサポートに連絡してください。