ジェネシスクラウド
非推奨:役割名によるアクセス制御
| 発表日 | 発効日 | なるほど！アイデア |
|---|---|---|
| 2017-08-09 | 2017-11-15 | - |
現在、パブリック API には、特定の名前の役割が割り当てられているユーザーにアクセスを許可するエンドポイントがまだ存在します。 この機能は削除され、正しいアクセス許可を持つユーザーに対してのみアクセス許可が与えられるようになります。 Genesys Cloud UIの一部のビューはこれらのエンドポイントと相互作用するため、UIのみを使用するユーザーも影響を受ける可能性があります。
この機能に関するGenesysの2017年8月9日からの動き：
- リソースセンターから特定の名前のドキュメントの役割が割り当てられているユーザーへのアクセスを許可するパブリック Api を削除します。
この機能に関するGenesysの2017年11月15日からの動き：
- ユーザーに特定の名前の役割が割り当てられていることを確認することで、パブリック API でのアクセスを許可しなくなりました。
- Genesys Cloudから機能を削除します。
よくある質問
影響を受けますか？
おそらくありません。 Genesys は継続的に役割名に基づくアクセスを監視し、サポートおよびアカウント管理チームはお客様と協力して問題の解決を行います。
どの Api が非推奨の影響を受けますか ?
次に示すのは、変更されるパブリック API エンドポイントと、アクセスに必要な権限と、現在アクセスを許可されている役割名の一覧です。
| API エンドポイント | 動詞 | 必要なアクセス許可 | 許可されたロール名 | 機能 |
|---|---|---|---|---|
| API エンドポイント | 動詞 | 必要なアクセス許可 | 許可されたロール名 | 機能 |
| api/v2/評価/favoritetemplates/{templateId} | 削除 | 品質 : evaluationForm : 編集 | qualityAdmin | [お気に入り] ツールバーから質問テンプレートを削除します。 |
| api/v2/評価/favoritetemplates | 取得、転記 | 品質 : evaluationForm : 編集 | qualityAdmin | [お気に入り] ツールバーから質問テンプレートの一覧を取得するか、質問を追加します。 |
| api/v2/評価/テンプレート/{templateId} | 削除、取得、配置 | 品質 : evaluationForm : 編集 | qualityAdmin | 質問テンプレートを削除、表示、または編集します。 |
| api/v2/評価/テンプレート | 取得、転記 | 品質 : evaluationForm : 編集 | qualityAdmin | 質問テンプレートの一覧を取得するか、新しい質問テンプレートを作成します。 |
| api/v2/録音/mediaretentionpolicies | 削除 | 録音 : retentionPolicy : 削除 | qualityAdmin | メディア保存ポリシーを一括削除します。 |
| api/v2/録音/mediaretentionpolicies | GET | 録音 : retentionPolicy : ビュー | qualityAdmin | メディア保存ポリシーの一覧を取得します。 |
| api/v2/録音/mediaretentionpolicies | 投稿 | 録音 : retentionPolicy : 追加 | qualityAdmin | メディア保持ポリシーを作成します。 |
| api/v2/録音/mediaretentionpolicies/{policyId} | 削除 | 録音 : retentionPolicy : 削除 | qualityAdmin | メディア保持ポリシーを削除します。 |
| api/v2/録音/mediaretentionpolicies/{policyId} | GET | 録音 : retentionPolicy : ビュー | qualityAdmin | メディア保持ポリシーを表示します。 |
| api/v2/録音/mediaretentionpolicies/{policyId} | パッチ | 録音 : retentionPolicy : 編集 | qualityAdmin | メディア保持ポリシーを編集します。 |
| api/v2/録音/mediaretentionpolicies/{policyId} | 置く | 録音 : retentionPolicy : 編集 | qualityAdmin | メディア保持ポリシーを編集します。 |
| api/v2/会話/{conversationId} | GET | 会話 : コミュニケーション : 表示** | 管理者、スーパーバイザー、qualityEvaluator | 別のユーザーの会話を表示します。 |
| api/v2conversations/*/{conversationId}/participants/{participantId} | パッチ | 会話 : コール : レコード*** | 上司 | |
| api/v2/言語/{languageId} | 削除、取得 | ルーティング : スキル : 管理 | 管理者、スーパーバイザー、エージェント | 言語を表示または削除します。 |
| api/v2/言語 | 取得、転記 | ルーティング : スキル : 管理 | 管理者、スーパーバイザー、エージェント | 言語を Ceate するか、言語の一覧を取得します。 |
| api/v2/品質/フォーム/{formId} | 削除 | 品質 : evaluationForm : 削除 | qualityAdmin | 評価フォームを削除します。 |
| api/v2/品質/フォーム/{formId} | GET | 品質 : evaluationForm : ビュー | qualityAdmin | 評価フォームを表示します。 |
| api/v2/品質/フォーム/{formId} | 置く | 品質 : evaluationForm : 編集 | qualityAdmin | 評価フォームを編集します。 |
| api/v2/品質/フォーム/{formId}/バージョン | GET | 品質 : evaluationForm : ビュー | qualityAdmin | 評価フォームのリビジョンを表示します。 |
| api/v2/品質/フォーム | GET | 品質 : evaluationForm : ビュー | qualityAdmin | 評価フォームの一覧を取得します。 |
| api/v2/品質/フォーム | 投稿 | 品質 : evaluationForm : 作成 | qualityAdmin | 評価フォームを作成します。 |
| api/v2/クオリティ/publishedforms/{formId} | GET | 品質 : evaluationForm : ビュー | qualityAdmin | 発行された評価フォームを取得します。 |
| api/v2/クオリティ/publishedforms | GET | 品質 : evaluationForm : ビュー | qualityAdmin | 公開されたフォームの一覧を取得します。 |
| api/v2/クオリティ/publishedforms | 投稿 | 品質 : evaluationForm : 作成 | qualityAdmin | 評価フォームを発行します。 |
| api/v2/ルーティング/言語/{languageId} | 削除、取得 | ルーティング : スキル : 管理 | 管理者、スーパーバイザー、エージェント | 言語を表示または削除します。 |
| api/v2/ルーティング/言語 | 取得、転記 | ルーティング : スキル : 管理 | 管理者、スーパーバイザー、エージェント | 言語を Ceate するか、言語の一覧を取得します。 |
| api/v2/ルーティング/スキル/{skillId} | 削除、取得 | ルーティング : スキル : 管理 | 管理者、スーパーバイザー、エージェント | スキルを表示または削除します。 |
| api/v2/ルーティング/スキル | 取得、転記 | ルーティング : スキル : 管理 | 上司 | 言語を Ceate するか、スキルのリストを取得します。 |
| api/v2/分析/会話/集計/クエリ | GET | 分析 : conversationAggregate : ビュー | 上司 | 分析会話の集計データを表示します。 |
| api/v2/分析/会話/詳細/クエリ | GET | 分析 : conversationDetail : ビュー | 上司 | 分析会話の詳細データを表示します。 |
| api/v2/分析/会話/{conversationId}/詳細 | GET | 分析 : conversationDetail : ビュー | 上司 | 分析会話の詳細データを表示します。 |
| api/v2/分析/会話/{conversationId}/詳細/プロパティ | 投稿 | 分析 : conversationProperties : インデックス | 上司 | インデックス分析の会話プロパティデータ。 |
| api/v2/分析/評価/集計/クエリ | GET | 分析 : evaluationAggregate : ビュー | 上司 | 分析評価の集計データを表示します。 |
| api/v2/分析/キュー/観察/クエリ | GET | 分析 : queueObservation : ビュー | 上司 | 分析キューの観測データを表示します。 |
| api/v2/分析/ユーザー/集計/クエリ | GET | 分析 : userAggregate : ビュー | 上司 | 分析ユーザーの集計データを表示します。 |
| api/v2/分析/ユーザー/詳細/クエリ | GET | 分析 : userDetail : ビュー | 上司 | 分析ユーザーの詳細データを表示します。 |
| api/v2/分析/ユーザー/観察/クエリ | GET | 分析 : userObservation : ビュー | 上司 | 分析ユーザー観測データを表示します。 |
| api/v2/ステーション/{stationId}/associateduser | 削除 | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | ステーションに割り当てられているユーザーを指定解除します。 |
| api/v2/ロケーション/{locationId} | GET | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | 場所を表示します。 |
| api/v2/ジオロケーション/設定 | パッチ | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | 組織のジオロケーション設定を更新します。 |
| api/v2/テレフォニー/プロバイダー/エッジ/* | 任意 | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | テレフォニーエッジを管理します。 |
| api/v2/ボイスメール/ポリシー | を入れ | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | ボイスメールポリシーを表示または更新します。 |
| api/v2/ボイスメール/userpolicies/{userId} | GET、パッチ | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | ユーザーのボイスメールポリシーを表示または更新します。 |
| api/v2/architect/ivrs/{ivrId} | 削除、取得、配置 | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | IVR 次を削除、表示、または編集します。 |
| api/v2/architect/ivrs | 取得、転記 | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | IVR を作成するか、IVRs のリストを表示します。 |
| api/v2/architect/schedulegroups/{scheduleGroupId} | 削除、取得、配置 | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | スケジュールグループを削除、表示、または編集します。 |
| api/v2/architect/schedulegroups | 取得、転記 | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | スケジュールグループを作成するか、スケジュールグループの一覧を表示します。 |
| api/v2/建築家/スケジュール/{scheduleId} | 削除、取得、配置 | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | スケジュールを削除、表示、または編集します。 |
| api/v2/architect/schedules | 取得、転記 | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | スケジュールを作成するか、スケジュールの一覧を表示します。 |
| api/v2/ユーザー/{userId}/ステーション/defaultstation/{stationId} | 置く | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | ユーザーの既定のステーションを設定します。 |
| api/v2/ユーザー/{userId}/ステーション/defaultstation/ | 削除 | テレフォニー : プラグイン : すべて | 管理者、telephonyAdmin | ユーザーの既定のステーションをクリアします。 |
機能の削除を準備するにはどうすればよいですか ?
組織を修正する必要があると判断した場合は、Genesys の従業員があなたに連絡します。 しかし、Genesysは、ユーザーの活動状況に基づいて組織に修正を行う必要があることを認識しているため、影響を受ける可能性のある組織やユーザーをすべて特定できない場合があります。 組織の管理者ユーザーは、組織のロールの構成を確認し、リストされた機能を必要とするユーザーが適切なアクセス許可を持つロールを持っていることを確認する必要があります。
助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。
サポートへの連絡方法については、以下を参照してください。 Genesys Cloudカスタマーケア.
