外部の連絡先と組織をカスタマイズする

カスタムフィールドを作成するには、まずカスタムの連絡先または組織タイプを作成する必要があります。 カスタムの連絡先または組織タイプを作成するには、次の手順に従います。

1. 管理をクリックします。
2. 下 ディレクトリ、クリック 外部連絡先.
3. カスタムの連絡先タイプを作成するには、 カスタムの連絡先タイプ タブ 。 または、カスタム組織タイプを作成するには、 カスタム組織タイプ タブ 。
4. クリック 新しいカスタム連絡先タイプ.
   または、新しいカスタム組織タイプ.
5. カスタムタイプの名前を入力します。
6. 必要に応じて、カスタムタイプの説明を入力します。 
7. オプションで、 カスタムフィールドを作成する カスタムの連絡先タイプ。
8. 保存するをクリックします。

カスタムの連絡先または組織タイプのカスタムフィールドを作成するには、次の手順に従います。

1. 管理をクリックします。
2. 下 ディレクトリ、クリック 外部連絡先.
3. カスタムの連絡先タイプを作成するには、 カスタムの連絡先タイプ タブ 。 または、カスタム組織タイプを作成するには、 カスタム組織タイプ タブ 。
4. カスタムフィールドを作成するカスタムの連絡先または組織の種類をクリックします。
5. 右側のリストから、 フィールドタイプ.
6. の中に フィールドラベル ボックスに、カスタムフィールドの名前を入力します。 Genesys Cloudは、カスタムフィールドのフィールドキーを自動的に作成します; ただし、オプションでフィールドキーを編集できます。
    メモ：   GenesysCloudはtを使用しますAPIでフィールドを識別するためのフィールドキー。 一意である必要があり、カスタムフィールドを保存した後で変更することはできません。
7. 必要に応じて、カスタムフィールドの説明を入力します。 Genesys Cloudは、このテキストを開いているエントリーボックスのプレースホルダーテキストとして使用します。

作成したカスタムフィールドを使用するには、次の手順に従います。

1. クリック ディレクトリ > 外部連絡先。
2. クリック 外部連絡先 タブ 。
3. カスタムフィールドを入力する外部連絡先をクリックします。
4. クリック 連絡先を編集。
5. の中に コンタクトタイプ セクション、から タイプを選択 リストから、使用するカスタムフィールドのある連絡先タイプを選択します。
6. フィールドに入力して、 セーブ.

Genesys Cloudは、Interactionsセクションの下の独自のセクションに保存されたカスタムフィールド情報を表示します。

作成したカスタムフィールドを使用するには、次の手順に従います。

1. クリック ディレクトリ > 外部連絡先。
2. クリック 組織 タブ。
3. カスタムフィールドを入力する組織をクリックします。
4. クリック 組織の編集.
5. [組織の種類]セクションの タイプを選択 リストから、使用するカスタムフィールドを含む組織タイプを選択します。
6. フィールドに入力して、 セーブ.

Genesys Cloudは、Interactionsセクションの下の独自のセクションにカスタムフィールド情報を表示します。