グループ (管理者以外) を作成します。

前提条件

  • ディレクトリ > グループ追加 権限

 メモ：    この手順は、グループを作成する権限を持つ管理者以外の担当者です。 管理者ロールを持つ担当者については、 グループを設定する（管理）。

グループを使用して、スキル、マネージャー、またはプロジェクトのような共通の特性を持つユーザーを関連付けます。  グループをいくつでも作成し、各グループに何人でもメンバーを追加することができます。  詳細については、以下を参照してください。 電話について.

  1. クリック ディレクトリ >> 私の組織。
  2. 右上の[ 新しく追加する 、次に選択します グループ。
  3. New Groupウィンドウで、以下の情報を入力してをクリックします。 作成する。
    この分野で… これを行う…
    名前 プロファイルと検索結果に表示される名前を入力します。
    説明 次のうちいずれか一つを選択します。
    • 公式 - グループは仕事に関連しています（同じプロジェクトチームのメンバー、同じスキルを持つ人々）。
    • ソーシャル - グループは仕事に関係しません（ピンポンをする人、同じチャリティイベントに参加する人）。
    グループの可視性 次のうちいずれか一つを選択します。
    • 公: 誰でもグループを見つけることができます。 
    • メンバーのみ: グループのメンバーのみがグループを見つけることができます。 
    • 所有者のみ: グループの所有者だけがグループを見つけることができます。
      メモ: 
      • 有効にすると、所有者を含める設定により、新しく追加された所有者はグループの個々のメンバーになります。無効にした場合所有者を含める新しく追加された所有者はグループの個々のメンバーにはならず、グループの可視性設定が適用されます。
      • グループの表示設定は、ディレクトリ > プライベートグループ > 表示のユーザーには適用されません。これらのユーザーは、表示設定に関係なく、すべてのグループを表示できます。
    • メンバーを追加するには、次のセクションを参照してください。
      • メンバーシップ ルールに影響されないメンバーを個別に追加します。  例:   ルールにより Kevin のチームのメンバー全員が除外されても、Larry (Kevin の部下) を含むことができます。
      • キーワードによるルールでメンバーを追加する 特定のプロフィールデータを持つ人を含めるか除外する。 例:   役職がプロジェクト マネージャーまたはスキルが Salesforce CRM であるメンバーを追加できます。
      • 階層構造で、同じ人に関係するユーザーを追加または除外するには、リレーションシップによるルールを使ってメンバーを追加します。  例:   含まれます サラと彼女の直属の部下.

    1. から グループプロフィールページを選択 編集する。
    2. 名前、説明、およびグループリンクを編集するには、次の手順に従います。 
      1. [編集]リストから、[ 一般情報の編集。
      2. 一般ウィンドウで、以下のプロパティを編集してをクリックします。 確認する。
        この分野で… これを行う…
        名前 グループ名を変更してください。
        説明 グループプロファイルペインに表示するグループの説明を入力します。
        リンク クリック 追加する グループプロフィールページを関連資料にリンクします。
        オーナーを含む メンバーシップリストにグループオーナーを表示するように選択します。
    3. グループのプロフィール写真を編集するには：
      1. メニューで [プロフィール写真の編集] をクリックします。
      2. 画像のアップロードダイアログで、をクリックします。 新しい絵 そしてグループの写真を閲覧または撮影します。
      3. 画像を切り抜くには、画像の周りのハンドルをクリックしてドラッグし、[ 画像をアップロード。
      4. クリック 完了。
    4. このグループを見ることができる人を設定するには：
      1. メニュー]をクリックして プライバシールールを編集する。
      2. プライバシーダイアログで、以下のプロパティを編集してをクリックします。 確認する。
        この分野で… これを行う…
        グループの公開 次のうちいずれか一つを選択します。
        • パブリック - フルパブリックアクセスを許可します。 組織内の人は、検索を使ってこのグループを見つけ、このグループのチャット ルームをモニターして、会話に参加できます。 
        • メンバー限定 - このグループの所有者およびメンバーへのアクセスを制限します。
        • 所有者のみ - このグループの作成者および指定所有者へのアクセスを制限します。
        メンバーシップ ルールの表示 グループメンバーシップルールを公開するかどうかを選択します。

    誰かを個別に追加する場合、メンバーシップルールを変更してもメンバーシップには影響しません。 見る 会員規約について 多くのための。

    1. Membershipペインで、をクリックします。 編集する。
       メモ：    注: [編集]リンクは、ユーザーがグループ所有者である場合、またはGenesys Cloudで管理者権限を持つ役割を持っている場合にのみ使用できます。
    2. から 全員 、 選択する 個人。 
    3. メンバーを選択するには、名前の入力を開始し、表示されたら名前をクリックします。
    4. 保存するをクリックします。

    キーワードによるメンバーシップルールを使用して、特定の タグ プロフィールページで。 メンバーシップルールでグループ所有者を追加することはできません。

    例:    ある組織が、最新の会社の安全認証であるASCを持っているすべての人のためのグループを作成したいと考えています。 これは、1つのキーワードルールを使用して、全員に ASC タグを付ける 認証 彼らのプロフィールのセクション。

     

    1. Membershipペインで、をクリックします。 編集する。
       メモ：    注: [編集]リンクは、ユーザーがグループ所有者である場合、またはGenesys Cloudで管理者権限を持つ役割を持っている場合にのみ使用できます。

    2. 次のいずれかのタブをクリックしてください。

      1. 含まれるもの メンバーを追加する規則を作成する
      2. 除外 メンバーを削除するルールを作成する  
    3. の中に キーワードを追加 フィールドをクリックして、キーワードの名前を入力し、表示されたらメニューから選択します。

       メモ：   キーワードでメンバーシップルールを削除するには、右側の[ 削除する 。

    4. 保存するをクリックします。

    会員規約を使用する 関係によって 報告構造に同一人物につながっている人を含めるか除外するため。 メンバーシップルールのベースとなる人は、Genesys Cloudで有効なアカウントを持っている必要があります。 

    例:    ターニャは技術出版部門の責任者であり、彼女の部門のほとんどの人々を含む新しい製品ラインの開発について話し合うためのグループチャットルームを望んでいます。 しかし、ティムと彼のチームターニャ、異なる製品上で動作するように報告し、 回線 。 Tanya は、Tim とその部下を除いた、彼女の部下全員のグループを必要としています。  これは、2 つのリレーションシップ ルールで行うことができます。
    • 含める ターニャ、彼女の直接報告、および彼女の遠い報告
    • 除外する ティム、彼の直接の報告、そして彼の遠い報告

    1. Membershipペインで、をクリックします。 編集する。
       メモ：    注: [編集]リンクは、ユーザーがグループ所有者である場合、またはGenesys Cloudで管理者権限を持つ役割を持っている場合にのみ使用できます。

    2. 次のいずれかのタブをクリックしてください。

      1. 含まれるもの メンバーを追加する規則を作成する
      2. 除外 メンバーを削除するルールを作成する  
    3. の中に 人を追加 フィールドが表示されたら、その人の名前の入力を開始し、表示されたらメニューから選択します。

    4. 彼らの関係によって人々を選びなさい。

      上司 - その人の上司からチェーンのみんな

      		 リレーションシップ ルール - 上司

      部長 - 人が直接報告する人

      		 リレーションシップ ルール - マネージャー

      自己 - ルールの基礎となる人

      		 リレーションシップ ルール - 自己

      仲間 - 本人の上司にも直接報告する人

      		 リレーションシップ ルール - 同僚

      直接レポート - 本人に直接報告する人全員

      		 リレーションシップ ルールの直属の部下

      遠隔レポート - 本人の直属のレポートからチェーンの下にいる全員

      		 リレーションシップ ルール - 遠いレポート
    5. クリック 保存する。 

       メモ：   関係によってメンバーシップルールを削除するには、右側の[ 削除する 。

    グループに所有者として追加することで、そのグループに対する完全な編集権限を誰かに付与します。 オーナー タブ。 他の誰かのためにグループを設定した場合は、所有者から自分を削除することもできます。

    Membershipペインから、をクリックします。 編集する。 クリック 提供。

    • 所有者を追加： の中に 人を追加 フィールドが表示されたら、その人の名前の入力を開始し、表示されたらメニューから選択します。
    • 所有者を削除するには、ユーザーの右側で、をクリックします 削除する 。

     メモ：   注: 所有者として自分を削除すると、Genesys Cloudでグループ管理権限を持つ役割がない限り、そのグループの編集権限はなくなります。

    管理者以外の場合、グループの所有者だけがグループを削除できます。 グループの削除方法は、以下のとおりです。

    1. メニューバーからクリック ディレクトリ。
    2. ディレクトリ」リストから、Groups をクリックします。
    3. [グループプロファイル]ペインで、[グループ名]の上にある[]をクリックします。 編集 、をクリックします グループを削除。
    4. 確認ダイアログで、をクリックします。 削除する。