カスタムタブを作成して Lightning アプリケーションに追加する

Salesforce では、コンポーネントのカスタムタブを作成し、それをナビゲーション項目として Lightning アプリケーションに追加できます。CX Cloud、Core Services for Salesforce Service Cloud および CX Cloud、Voice for Salesforce Service Cloud パッケージをインストールすると、次のカスタム コンポーネントが使用可能になります。

  • SCV 設定の GC
  • SCV スケジュール コールバックの GC
  • SCV キュー統計の GC
  • SCV コールバック状態の GC

Salesforce でカスタム タブを作成するには:

  1. Setup Home ページで、 Quick Find ボックスで Tabs を検索し、 Tabs を選択してください。
  2. Lightning Component Tabs セクションで、New をクリックします。
  3. Lightningコンポーネントタブに以下の内容を入力します。
    •  リストから Lightning コンポーネントを選択します。
    •  必要に応じてタブのラベルを入力します。
    • タブのスタイルを選択すると、タブの配色やアイコンを設定できます。
  4. 次をクリックします。
  5. このタブをデフォルトで利用できるようにするユーザープロファイルを選択します。
    注意： Salesforceでコンタクトセンターを設定する管理者が、このタブを利用できることを確認します。
  6. 保存するをクリックします。

Lightning アプリケーションにカスタムタブを追加する

  1. Setup Home ページで、App Launcherのアイコンをクリックします。
  2. アプリを検索するアプリとアイテムを検索ボックスをクリックし、それぞれのアプリを開きます。
  3. アプリのナビゲーションメニューで、Edit をクリックします。
  4. Edit Contact Center App Navigation Items ウィンドウで、Add More Items をクリックします。
  5. [項目の追加] ウィンドウで、作成したカスタム タブを検索して選択します。
  6. Add 1 Nav Item をクリックします。
  7. 保存するをクリックします。

Lightning コンポーネントは、選択した Lightning アプリケーションのナビゲーションメニュー項目として表示されます。