シリーズ： Google Dialogflow統合を構成する

Genesys CloudでGoogle Dialogflow統合を使用する前に、Google Dialogflowサービスアカウントを設定し、 Google Dialogflow用のOAuthクライアント認証情報の構成. この記事では、Google ダイアログフロー サービス アカウントの資格情報を構成する方法について説明します。

Google Dialogflow Platformサービスアカウントの資格情報を設定するには、次の手順を実行します。

1. Google Cloud Platform コンソール 、新しいプロジェクトを作成し、プロジェクトのサービスアカウントを作成します。 詳細については、 サービス アカウントの作成と管理をご覧ください。
2. 付与する Dialogflow APIクライアント そして Dialogflow APIリーダー サービスアカウントへの役割。 詳細については、 サービス アカウントへのロールの付与.
   メモ：   これらの役割により、Genesys CloudはGoogle Dialogflowエージェントにアクセスして検索し、実行時にボットを正常に実行できます。
3. サービス アカウント キーを作成し、JSON バージョンをダウンロードします。 詳細については、 サービスアカウントキーの作成と管理をご覧ください。
   メモ：   JSONファイルには、Genesys Cloudとの統合に必要な認証情報が含まれています。 Google Dialogflow統合では、サービスアカウントにロールまたは管理者を追加する必要はありません。
4. Genesys Cloudで、Google Dialogflowインテグレーションを開きます。
   • 以前に統合をGenesys Cloud組織にインストールしていない場合は、 今すぐインストールをご覧ください。 
   • 統合をインストールした場合は、Genesys Cloud Adminメニューを開き、 統合、クリック 統合. 次に、Google Dialogflow統合を検索して開きます。
5. Google Dialogflow統合ページで、をクリックします 設定 タブ 。
6. 資格情報をクリックします。 
7. 構成をクリックします。 資格情報の設定ダイアログ ボックスが開きます。
8. 以前にダウンロードしたGoogle Cloud JSONサービスアカウントキーファイルを開きます。
9. JSONサービスアカウントキーファイルから適切なGenesys Cloudフィールドに情報をコピーします。
   1. 「client_id」値をJSONファイルからGenesys Cloud のクライアントID フィールドにコピーします。
   2. 「client_email」の値をJSONファイルからGenesys Cloud のクライアントのEメール フィールドにコピーします。
   3. JSONファイルから「private_key_id」をGenesys Cloudの秘密キーID フィールドにコピーします。
   4. 「private_key」値をJSONファイルからGenesys Cloud の秘密キー フィールドにコピーします。
      メモ: 

      • 引用符の間に表示されるすべての情報をコピーしてください。
      • 表示されている正確な値をコピーして貼り付け、値が無効なコマンドに変換されないようにします。 たとえば、サードパーティー コピープログラムは、 \n を改行に変更します。
10.   [OK] をクリックします。
11. 次に、Genesys Cloud OAuthクライアント資格情報を設定します。