Genesys Cloud CX (推奨方法) を介してメッセンジャーを構成およびデプロイすることも、開発者がパブリック REST API とメッセンジャーJavaScript SDK 。 開発者がMessengerを設定・展開する方法の詳細については、Genesys Cloud CX Developer Centerの Get started with web messaging をご覧ください。 次の図は、メッセンジャーの構成と展開の概要を示しています。
構成と展開の概要

メッセンジャーウィンドウの外観を定義する

Genesys Cloud CXのMessengerウィンドウの外観を定義します。 詳しくは、Genesys Cloud CX Resource Center の Configure Messenger をご覧ください。

開発者がMessengerを設定する方法については、Genesys Cloud CX Developer Centerの以下を参照してください。

メッセージングエクスペリエンスを定義する

Define the messaging experience in Genesys Cloud CX and then save the configuration as a new version. For more information, see Configure Messenger in the Genesys Cloud CX Resource Center.

 メモ：   To track journey data for visitors to your website, turn on Track customer journey data.

メッセンジャーの展開を作成する

After saving a version of the Messenger configuration, create a deployment in Genesys Cloud CX and assign the configuration to it. Then, deploy the Messenger snippet to your website. You can deploy the snippet manually or using Google Tag Manager. For more information, see Deploy Messenger in the Genesys Cloud CX Resource Center. Use Live Now to verify that Genesys Predictive Engagement is tracking events.
 メモ：   You can have multiple active deployments; however, you can only have one active deployment per domain.
For more information about how developers can deploy Messenger, see Deploy Messenger.