Genesys CloudにおけるGoogle Cloud Dialogflow ESアドオン統合の設定と有効化

アーキテクトでCall Dialogflow Bot アクション にアクセスするには、まず Google Cloud Dialogflow ES アドオン統合を追加・設定する必要があります。 次に、あなたの組織でGoogle Dialogflow ESのリソースにアクセスする許可を与えます。

注意： 複数のGoogle Cloudプロジェクトを使用する方法については、Google Dialogflow CXのドキュメントのUsing multiple projects を参照してください。

Google Cloud Dialogflow ESアドオン統合を有効にする

  1. Genesys Cloudでは、Genesys AppFoundryからGoogle Cloud Dialogflow ESインテグレーションをインストールします Genesys AppFoundryからインストールします。
  2. Admin の下で、Integrations をクリックします。
  3. 統合のリストから、Google Cloud Dialogflow ES Add-on をクリックします。
  4. 詳細タブを選択します。
  5. 統合をアクティブ化するには、 非活性. ステータスの変更ダイアログが表示され、Google Cloud Dialogflow ES Add-onを有効にするか確認されます。
  6. [はい] をクリックします。  ステータスがActive に変更され、統合が有効になります。

Genesys CloudからサービスアカウントのEメールをコピーします。

 メモ：   サービスアカウントのEメールを取得するには、Google Cloud Dialogflow ESアドオンの統合が有効であることを確認してください。
  1. Metadata の下に、サービスアカウントの電子メールが表示されることを確認します。
  2. Service-Account-Email の下で、メールアドレスの横にある、Copy をクリックします。

Google CloudプロジェクトにGenesys Cloudがアクセスできるようにする。

  1. Google Cloud コンソールで、IAM ページにアクセスします。.
  2. 新しいプロジェクトを作成するか、既存のプロジェクトを開きます。
  3. 新しいプリンシパルを追加します。
    1.    [追加] をクリックします。
    2. New principals フィールドに、Genesys クラウド Dialogflow ES アドオン統合からコピーしたサービスアカウントの電子メールを貼り付けます。 
  4. 新しいプリンシパルに以下のロールを追加します。
    注意： これらのロールにより、Genesys CloudはGoogle Cloud Dialogflow ESエージェントにアクセスして検索し、実行時にボットを正常に処理することができます。
    • ダイアログフロー API クライアント
    • Dialogflow APIリーダー
    • ダイアログフロー・カンバセーションマネージャー
  5. 保存するをクリックします。