高度な外部トランク設定を構成する


前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

キャリアのSIP要件に基づいて、外部トランク構成をより詳細に制御する必要がある場合は、この記事に記載されている情報を調べてください。ここには、基本設定の調整、および[Create / Edit External Trunk]ページの[External Trunk Configuration]セクションにある設定の構成に関する情報へのリンクがあります。

Create / Edit External Trunkページの設定について質問がある場合、または詳細情報が必要な場合は、 外部トランク設定 参照。


準備

通信事業者が必要とするSIP設定と一致するように高度な外部トランク設定を構成している場合は、外部SIP トランクの要件を設定する方法について学習することで、時間とエネルギーを節約できます。次に、必要な情報を集めるのに役立つアンケートをダウンロードしてください。


追加の設定

メインの[External Trunks]ページには、設定が必要な基本設定がいくつかありますが、このページには設定または変更が必要な場合がある追加の設定があります。


全般

[全般]セクションには、通話を設定するための設定があります。


トランスポート

[トランスポート]セクションには、さまざまなネットワークオプションを設定するための設定があります。


識別

[ID]セクションには、着信通話と発信通話の識別方法を構成するための設定があります。


メディア

[メディア]セクションには、オーディオと録音の処理方法を設定するための設定があります。


プロトコル

[プロトコル]セクションには、プロトコル関連のさまざまなオプションを設定するための設定があります。


診断

[診断]セクションには、SIPトランクを通過するトラフィックに関する追加情報を収集するための設定があります。これらの設定は、通話品質やその他の問題に関する問題のトラブルシューティングに役立ちます。これらの設定は、Genesys Cloudテクニカルサポート担当者と作業している間に有効にできるように設計されています。


カスタム

カスタムオプションは、Genesys Cloudテクニカルサポート担当者がトラブルシューティングまたは特別な状況のために外部トランク構成を変更できるように設計されています。カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloudテクニカルサポートの指示に従ってのみ入力してください。