このアクションを使用して、会社とのやり取りが完了した後に外部の連絡先にアンケートフォームを依頼するようカスタマイズされたEメールを設定します。 会話がGenesys Cloud品質管理ポリシーと一致する場合、Architectは調査インビテーションフローを実行し、連絡先に招待メールを送信します。 連絡先が応答しない場合に備えて、通知通知を設定することもできます。

新規または既存のアンケートフォーム招待フローから、タスクまたは状態を開きます。 ツールボックスから[Survey Invites]カテゴリを展開し、[Complete Survey]アクションをタスクエディタにドラッグします。 

アクション 説明

名前

 アクションの名前を入力してください。 ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。

目的のEメールアドレス

tを取得するリテラル値または式を入力します彼は、調査の招待者に連絡するために使用するアドレスを指定します。 このエントリは電子メール アドレスです。 

招待件名

調査の最初の招待状の件名を設定するリテラル値または式を入力します。

招待本文

調査の最初の招待状の件名を設定するリテラル値または式を入力します。 通常、GetResponseアクションからの出力を含む変数。 Get Responseアクションなしでこのフィールドを使用し、調査の招待状に含めるテキストを追加することもできます。 たとえば、最近の経験についてのフィードバックをあなたの会社と共有する要求です。

リマインダー件名

アンケートフォーム招待状の件名を設定するリテラル値または式を入力します。

リマインダー本文

調査の最初の招待状の件名を設定するリテラル値または式を入力します。 通常、このエントリには調査URLが含まれます。