フロー実行履歴クエリーの構築

前提条件
  • 建築家 > フローインスタンス > ビュー 許可
  • 建築家>フローインスタンス>検索許可

クエリビルダを使用すると、過去のフロー実行データをクエリし、異なる条件を満たすフローのインスタンスを取得することができます。 マッチしたフロー・インスタンスはResults の下に表示される。

 メモ:   一度に検索できるのは1つの条件項目のみです。

クエリビルダーの準備

  1. 管理をクリックします。
  2. Architectクリック Architect
  3. Flow Execution Historyタブ をクリックします。
  4. クエリビルダーの準備は、以下のいずれかの手順で行ってください:
    • デフォルトのクエリが目的のクエリである場合は、クエリビルダーを変更せずにそのままにしておきます。
    • デフォルトのクエリが条件に一致しない場合は、デフォルトのクエリの横にあるクエリをクリアクエリビルダーエリア。 詳細については、クエリビルダーでクエリを管理する
  5. 会話基準リストとフロー基準リストを展開するには、該当するリストの横にある「 Expand 」をクリックします。
  6. 次に、クエリーを構築します。

クエリの構築

フロー基準を使用してクエリーを構築し、関連するフローインスタンスのリストを生成する 。 次の表は、利用可能なクエリー条件について説明したものです。

基準 問い合わせ先 評価
会話基準 会話 ID 指定の値に等しい 会話IDを入力します。
フロークライテリア フローID 指定の値に等しい フローIDを入力します。
フローエラーコード 指定の値に等しい 適切なエラーコードを検索するには、値を選択ボックスをクリックし、リストから選択します。
指定の値で始まる 適切なエラーコードを検索するには、値を選択ボックスをクリックし、リストから選択します。
フロー警告コード 指定の値に等しい 適切な警告コードを検索するには、値を選択ボックスをクリックし、リストから選択します。
指定の値で始まる 適切な警告コードを検索するには、値を選択ボックスをクリックし、リストから選択します。
フロー起動エラー 指定の値に等しい TrueまたはFalseを選択します。
  • カンバセーションIDは、Genesys Cloudのカンバセーションを一意に識別するもので、複数のフローやエージェントを含むことができます。
  • フローIDは、アーキテクト内のフローの一意の識別子です。 アーキテクトは、フローIDを使用して、アーキテクトのUIでユーザが実行するフローや作業中のフローを識別します。
  • フローエラーコードは、フローが実行中に特定のエラーに遭遇した場合に返される。
  • フローが実行中に特定の警告に遭遇した場合、フロー警告コードが返される。
  • フローが実行中に何らかのエラーに遭遇した場合、フロー起動エラー(Flow Invoked Error)がに返される。
  • フロー実行IDは、実行されたフローの一意のインスタンスを識別する一意の識別子である。 複数のフローが同じ会話で実行できるため、1つの会話IDは複数のフロー実行IDを持つことができる。

クエリーを構築するには、以下の手順で行います:

  1. 会話またはフロー基準項目をクエリ・ビルダー・エリアに追加するには、以下の手順のいずれかを完了します:
    • 検索したい条件項目をクエリービルダーエリアにドラッグします。
    • 検索したい条件項目をクリックします。
  2. 適切な評価を選択します。
  3. 値を入力または選択します。
  4. 結果の表示 をクリックします。

フローインスタンスのリストと、各フローインスタンスに関する詳細(名前、バージョン、タイプ、開始日時、終了日時など)が、Results セクションに表示されます。

クエリーの作成