AudioHookモニター価格
前提条件
- Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 2 WEMアドオンI、Genesys Cloud CX 1 WEMアドオンIIライセンス
注意: Genesys Cloud CX 1とGenesys Cloud CX 2のライセンスは、有効化するためにWEMアドオンライセンス が必要ですが、組織はWEMアドオンに対してのみ課金されます。
- AudioHook機能を管理するユーザーアカウント
- AudioHookで配信された音声の分数に応じて課金されます。
- WEMアドオン機能の利用
AudioHook Monitor を使用して、会話の音声をサードパーティのサービスにストリーミングし、その音声を音声バイオメトリクス、転写、録音、エージェント・アシスト のために処理します。 この機能は、セキュアフロー中にセキュアポーズを実行することで、PCI DSSのコンプライアンスに準拠します。 ただし、セキュアフロー中にオーディオを流すようなPCIユースケースには使用できません。 ベストプラクティスでは、アーキテクトのセキュアフローなど、PCI関連のインタラクション中にAudioHook Monitorを使用して音声を処理しないことを推奨しています。 詳細については、 PCI DSSコンプライアンス。 詳細については、 PCI DSSコンプライアンス。
- Genesysは、AudioHook Monitorセッションのアクティブな部分ごとに課金します。 ストリーミングセッションの最大許容数は2つです。 例えば、音声生体認証のためのストリーミングセッションと、トランスクリプションのためのセッションがあるとします。
- Genesysは、ストリーミング開始時にAudioHook Monitorセッションの課金を行い、ストリーミング終了時に課金を停止します。
- Genesysは、音声転写中の一時停止、AudioHookサーバーからのお客様主導の一時停止、サーバーが無効になっている場合など、ストリーミングセッション中の一時停止中はお客様に請求しません。
- Genesysは、AudioHook Monitorが動作した分単位で会話に課金します。
- Genesysは実際の使用量を追跡し、月末に最も近い分に丸めます。
- ボリューム階層が利用可能です。 詳細については、カスタマーサクセスマネージャーまたは営業担当者にお問い合わせください。
AudioHookモニター1分あたりの価格
米ドル | CAD | AUD | NZD | 英ポンド | ユーロ | BRL | 日本円 | ZAR |
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0.005 | 0.0055 | 0.0065 | 0.0070 | 0.00352 | 0.0040 | 0.015 | 0.60 | 0.071 |
日付 | リビジョン |
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2022年11月5日 | 課金セッション情報を更新しました。 |
2022年10月4日 | ライセンスの前提条件を更新しました。 |
2022年4月12日 | 記事が作成されました。 |