タスクにSet Screen Popアクションを追加する
このアクションはタスク エディターのツールボックスのデータ カテゴリで使用可能です。 Set Screen Pop アクションは、エージェントのワークステーションに自律的に表示されるダイアログボックスを設定し、すでに接続されているか、エージェントの電話に同時に送信されているコールに関する情報を表示します。 この情報は事前定義されたスクリプトから得られますが、コールフローに追加されるときArchitectの可変設定を必要とするかもしれません。
メモ: Set Screen Popアクションから利用できるのは、公開されているスクリプトのみです。 詳細については、 スクリプトを公開する。
- Architectホームページで、をクリックするか、 流れ メニューを開き、希望のフロータイプを選択します。
- 新しいフローを作成するか、既存のフローを選択してください。 フローの設定ページが開きます。
- タスクを選択してクリック クリックして開く。 タスク エディターを開きます。
- タスクエディタのツールボックスから、 フロー カテゴリをドラッグして スクリーンポップの設定 タスクシーケンス内の目的の場所へのアクション。
- の中に 名 テキストボックスに、転送アクションのわかりやすい名前を入力します。 この名前は、タスクワークフローの[スクリーンポップの設定]アクションの名前になります。
- の中に スクリーンポップスクリプト ボックスで、希望のスクリーンポップスクリプトの名前の入力を開始し、リストからそれを選択します。
- 選択したスクリプトに入力が含まれている場合は、各入力エディタのリテラルモードまたは式モードを使用して変数を定義します。メモ: 横の矢印をクリック 入力 変数のリストを展開または折りたたむには
- コールフロー設計に従ってタスクの構築を続けます。