ジェネシスクラウド
Genesys Cloudに新しいナビゲーションとUIの強化が登場

今後のリリースでは、Genesys Cloud に再設計されたナビゲーション エクスペリエンスが導入され、ユーザーはエージェント、UC、アクティビティなどの主要なインターフェース間や、ヘルプや受信トレイなどのグローバル機能間をより簡単に移動できるようになります。 以前は、これらの領域間を移動するには、複数回のクリックやホームページに戻ることが必要になることが多かったです。新しいナビゲーションにより、ユーザーは現在のタスクを中断することなく、セクション間をより効率的に切り替えることができます。このアップデートは、よく使用されるツールへのアクセスを簡素化することで、摩擦を軽減し、時間を節約することを目的としています。

ナビゲーションの変更に加えて、Genesys Cloud は今後数四半期にわたってプラットフォーム全体にわたる一連のビジュアル更新を展開する予定です。これらの更新には、ボタンの色、フォント サイズ、間隔の調整など、小さいながらも意味のある改良が含まれます。これらは見た目上の変更ですが、特にスクリーン リーダーに依存しているユーザーや高いコントラストを必要とするユーザーのために、明瞭性、読みやすさ、アクセシビリティを向上させるように設計されています。

これらの更新はワークフローや機能に影響を与えません。これらは、ユーザーがすでに使い慣れているインターフェースを維持しながら、プラットフォームをよりモダンで包括的なものにすることを目的としています。

詳細については、 Genesys UIの新機能コミュニティページ、そしてGenesys Cloudに新しい統合ナビゲーションエクスペリエンスが登場。

以下は、知っておくべき変更点の例です。

説明	より前	次の後
フォントのマイナーアップデート
アイコンのパディングと間隔
リビジョンを切り替える
ハイパーリンクインジケーターがありません（リンクは機能し続けます）
ボタンの色と陰影