ジェネシスクラウド
ジェネシスクラウド:ユーザー設定メニューのアクセシビリティを改善し、新しいナビゲーションエクスペリエンスを強化します

今後のリリースでは、Genesys Cloud はインターフェース全体のアクセシビリティ、使いやすさ、視覚的な一貫性を向上させます。これらの更新は、アクセシビリティ コンプライアンスのレビューに基づいています。このリリースでは、Genesys Cloud は新しいナビゲーションを従来のエクスペリエンスに合わせて調整し、既存のワークフローをすべて保持し、画面拡大鏡や支援技術を使用するユーザーを含むすべてのユーザーのアクセシビリティを向上させます。

何が変わるのか

機能強化は、新しいナビゲーションのすべての要素が以前と同じ機能を提供することを保証し、明瞭さとアクセシビリティのための視覚的および構造的な改善に重点を置いています。

• ユーザー設定ウィンドウの更新– レイアウトとスタイルが更新された改良されたユーザー設定ウィンドウから、ユーザー設定とプレゼンス ステータスにアクセスできるようになりました。役職、部署、位置情報インジケーター、最終ログイン、緊急連絡先などの情報が、プロフィール写真の横ではなく、[マイ詳細] の下に表示されるようになりました。
• インタラクションインジケーター– ユーザーは、インタラクション ページから移動しているときでも、進行中のチャット、メッセージ、通話のインタラクションを確認できるようになりました。プロフィール写真の下の番号付きアイコンにテキスト補助が補足され、より明確な可視性が得られます。
• 不在時対応の改善– ユーザーは、メインリストから、またはステータス メニュー内で直接、不在ステータスを設定して簡単にアクセスできます。
• WebRTCとサウンド設定– オーディオ デバイスの選択が [環境設定] > [サウンド] に移動され、より明確で直感的な構造になりました。

なぜこれが重要なのか

• 一貫した体験– ユーザーは、既存の機能をすべて保持しながら、改善された視覚的なレイアウトとアクセシビリティのメリットを享受できます。
• アクセシビリティコンプライアンス– 再設計は WCAG および Section 508 標準に準拠しており、200% ズームのサポートや、より明確な視覚階層が含まれます。
• トレーニングの労力軽減– 既存のナビゲーション パスとワークフローはすべて変更されないため、ユーザーは最小限の学習曲線でスムーズに移行できます。
• より強力なユーザーフィードバックループ– これらの変更は、早期プレビューおよびベータ テスト中に発生した問題に直接対処し、ユーザー中心の結果を保証します。

変更には、ユーザー設定ウィンドウとプレゼンス管理メニューのレイアウトの改善が含まれます。