ジェネシスクラウド
非推奨:管理者がユーザー名とパスワードのみを使用してログインする機能

発表日 発効日 Aha! アイデア
2025-11-10 2026-02-09 -

発効日をもって、Genesys Cloud では、管理者がユーザー名とパスワードのみを使用して Genesys Cloud にアクセスする機能が廃止されます。有効日以降、管理者は Genesys Cloud にログインする際に、多要素認証 (MFA) を追加で使用する必要があります。この更新は、シングル サインオン (SSO) システムを通じてログインするユーザーを除き、昇格されたアクセスを許可する特定の権限を持つすべての管理ユーザーに適用されます。MFA を義務付けると、アカウントのセキュリティが向上し、ログイン資格情報が侵害された場合の不正アクセスのリスクが軽減されます。

よくある質問

影響を受けますか？

組織がユーザー名とパスワードを使用してログインする管理者ユーザーに対して MFA を実装していない場合、この廃止の影響を受けます。シングル サインオンでログインするユーザーには影響はありません。

削除日前に何をする必要がありますか？

Genesys では、有効日より前に管理権限を持つユーザーに MFA を有効にするように指示することをお勧めします。以下の権限は管理者権限として分類されます。これらの権限のいずれかがユーザーに割り当てられたロールに含まれている場合、そのユーザーは Genesys Cloud にサインインするときに MFA トークンを提供する必要があります。

  • authorization:division:add
  • authorization:division:delete
  • authorization:division:edit
  • authorization:grant:add
  • authorization:grant:delete
  • authorization:orgTrusteeUser:add
  • authorization:orgTrusteeUser:delete
  • authorization:orgTrusteeUser:edit
  • authorization:orgTrustee:add
  • authorization:orgTrustee:delete
  • authorization:orgTrustee:edit
  • authorization:orgTrusteeGroup:add
  • authorization:orgTrusteeGroup:delete
  • authorization:orgTrusteeGroup:edit
  • authorization:policy:add
  • authorization:policy:delete
  • authorization:policy:edit
  • authorization:role:add
  • authorization:role:delete
  • authorization:role:edit
  • authorization:settings:edit
  • authorization:settings:delete
  • directory:organization:admin
  • directory:user:add
  • directory:user:delete
  • directory:user:setPassword
  • directory:userPassword:edit
  • oauth:client:add
  • oauth:client:authorize
  • oauth:client:delete
  • sso:provider:add
  • sso:provider:delete
  • sso:provider:edit

どうすればこの廃止に備えることができますか？

次の手順に従ってください。

  1. クリックユーザー管理>役割と権限。使用中のロールを確認し、どのロールに管理権限が含まれているかを判断します。
  2. これらのロールが割り当てられているユーザーとグループを識別します。
    • 各役割ごとに選択メンバーシップの変更このロールが割り当てられているユーザーのリストを直接表示します。
    • クリックユーザー管理>グループ。各グループごとに、役割タブをクリックして、管理権限が割り当てられたロールを持つグループを識別します。管理権限を持つロールの場合は、メンバーシップタブをクリックしてユーザーのリストを識別します。
  3. 手順 2 の指示に従って、管理ユーザーのリストを作成します。
  4. 管理ユーザーのリストに対して、有効日までに MFA デバイスを追加するように指示する通知を準備して送信します。
  5. 有効日前に、これらのユーザーは、オプションで、 Genesys Cloud スプラッシュ画面。
  6. 有効日には、MFA デバイスをまだ追加していない管理者ユーザーは、次回のログイン時に MFA デバイスを追加する必要があります。MFAの詳細については、以下を参照してください。多要素認証（MFA）の概要。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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