フリーフォームスロットキャプチャの例

Architect は、リスト スロット タイプ、動的リスト スロット タイプ、正規表現スロット タイプ、および仮想エージェントの AI 搭載スロット タイプの 4 つのカスタム スロット タイプをサポートしています。 仮想エージェントを有効にすると、自然言語理解メニューからスロットを作成するときに、生成的な AI 搭載のスロット タイプを作成できます。

AI を活用したスロットにより、仮想エージェント管理者とフロー作成者は、複数のスロットを任意の順序でキャプチャして収集したり、複数のターンにわたってスロットをキャプチャしたり、ボットにとってより複雑なタスク (名前のスペル入力など) を顧客が実行したときにボットがそれを簡単に理解できるようになります。仮想エージェントを有効にすると、数値、英数字、または自由形式の AI 搭載スロットとスロット タイプを使用して、会話型ボットの動作を改善できます。これらのオプションを使用すると、ボットと参加者間の会話が人間の会話に近くなるようにボットを構成できます。

この記事では、AI を活用したフリーフォーム スロットの制限と例について説明します。数字と英数字のAI搭載スロットの詳細については、以下を参照してください。ボットフローでAI搭載スロットタイプを使用する。

フリーフォームスロットの制限

  •  Addresses
    • 特定の国の標準に従った住所形式。ボット参加者は、適切な形式であることを確認するために、提供された説明に頼る必要があります。
    • ケース:大文字と小文字の区別は通常は正しいですが、抽出されたエンティティがすべて小文字またはすべて大文字で返される場合もあります。
  • メール
    • 複数ターンの会話にわたるカスタム ドメイン名の識別が不正確です。電子メールが 1 回のターンで提供されると、より一般的で正確なリターンが発生します。
    • ASR 転写でダッシュ、ドット、アンダースコアを変換できない場合。
  • 名前
    • 長い名前を入力すると、文字が欠落したり、並べ替えられたりします。

フリーフォームスロットの基本例

名前 説明 チャット
名前 顧客のフルネーム
  • ボット:名前の値を指定してください。
  • お客様：グレース・ディリー
  • ボット:名前を提供していただきありがとうございます:グレース・ディリー
  • ボット:名前の値を指定してください。
  • お客様：リトルです。
  • ボット:今のところ少ししか入手できていませんが、続けてください。
  • お客様：名字はシムズです。
  • ボット:名前を提供していただきありがとうございます:Little Simz.
住所 顧客の配送先住所
  • ボット:アドレスの値を入力してください。
  • お客様：ゴールウェイ、メインストリート1、2、3。
  • ボット:住所をご提供いただきありがとうございます:123 Main Street, Galway.
  • ボット:アドレスの値を入力してください。
  • お客様：202 パークビューテラス。
  • ボット:住所をご提供いただきありがとうございます:202 パークビューテラス。
Eメール 顧客のメールアドレス
  • ボット:電子メールの値を入力してください。
  • お客様：gmail ドットコムの JDV 123 です。
  • ボット:メールアドレスをご提供いただきありがとうございます: jdv123@gmail.com。
  • ボット:電子メールの値を入力してください。
  • お客様：Catlover at hotmail dot com です。
  • ボット:メールアドレスをご提供いただきありがとうございます: catlover@hotmail.com。

自由形式のスロット複合体の例

名前 説明 チャット
名前 顧客のフルネーム（名と姓を含む）
  • ボット:名前の値を指定してください。
  • お客様：これは、apple の a、not の n、apple の a で、私の名字は branden です。
  • ボット:名前を提供していただきありがとうございます:Ana Branden.
  • ボット:名前の値を指定してください。
  • お客様：Appleはa、Mangoはm、Ballはb、Eggはe、Runはrです。
  • ボット:ここまでアンバーを入手しました。続けてください。
  • お客様：ディーは私の名字です。
  • ボット:名前を提供していただきありがとうございます:アンバー・ディー。
住所 家の番号と PIN コードを含む顧客の配送先住所
  • ボット:アドレスの値を入力してください。
  • お客様：ゴールウェイのウッドキー コート 77 番地です。
  • ボット:今のところゴールウェイのウッドキー コート 77 番地を取得しました。続けてください。
  • お客様：eircode は T12H6EK だと思います。
  • ボット:住所をご提供いただきありがとうございます:77 Woodquay Court、ゴールウェイ T12H6EK。
  • ボット:アドレスの値を入力してください。
  • お客様：家番号は66です。
  • ボット:今のところ66個です。続けてください。
  • お客様：コロラド州のクリフデンの近くです。アイルランド、ゴールウェイ。
  • ボット:私は66、クリフデン、Coを取得しました。これまでのところアイルランドのゴールウェイ、続けてください。
  • お客様：Abbey Road、PINコードはT12H6EKです。
  • ボット:住所をご提供いただきありがとうございます:66 Abbey Road、クリフデン、Co.アイルランド、ゴールウェイ、T12H6EK。
Eメール ユーザー名とPINコードを含む顧客のメールアドレス
  • ボット:電子メールの値を入力してください。
  • お客様：gmail.com では、q は女王、w は勝利、e は卵、r はローマ、t は虎、y はヨットを表します。
  • ボット:メールアドレスをご提供いただきありがとうございます: qwerty@gmail.com。
  • ボット:電子メールの値を入力してください。
  • お客様：P j アンダースコア スミス。
  • ボット:今のところ pj_smith を取得しました。引き続きお願いします。
  • お客様：yahoo.com にて。
  • ボット:メールアドレスをご提供いただきありがとうございます: pj_smith@yahoo.com。

自由形式のスロット修正例

名前 説明 チャット
名前 顧客のフルネーム（名と姓を含む）
  • ボット:名前の値を指定してください。
  • お客様：私の名前はティラナ、姓はグロジです。
  • ボット:名前を提供していただきありがとうございます:ティラナ グロジ。
  • お客様：ああ、実は名前はディラナなんです。
  • ボット:名前を提供していただきありがとうございます:ディラナ・グロジ。
  • ボット:名前の値を指定してください。
  • お客様：マナン。
  • ボット:ここまでマナンをゲットしました。続けてください。
  • お客様：Calra.
  • ボット:今のところマナン・カルラを入手しました。続けてください。
  • お客様：ああ、すみません、名字がKで始まります。
  • ボット:名前を提供していただきありがとうございます:マナン・カルラ。
住所 家の番号と PIN コードを含む顧客の配送先住所
  • ボット:アドレスの値を入力してください。
  • お客様：ゴールウェイのウッドキー コート 77 番地です。
  • ボット:住所をご提供いただきありがとうございます:77 Woodquay Court、ゴールウェイ。
  • お客様：グッドキーコート、木ではありません。
  • ボット:住所をご提供いただきありがとうございます:77 Goodquay Court、ゴールウェイ。
  • お客様：ああ、すみません、家番号は87です。
  • ボット:住所をご提供いただきありがとうございます:87 Goodquay Court、ゴールウェイ。
  • ボット:アドレスの値を入力してください。
  • お客様：ゴールウェイ、マーチャンツ ロード 876 番地。
  • ボット:今のところ、ゴールウェイの 876 Merchaps Road を取得しました。続けてください。
  • お客様：それはMerchantsであって、Merchapsではありません。
  • ボット:今のところ、ゴールウェイの 876 Merchants Road が見つかりました。続けてください。
  • お客様：T12H6EK、以上です。
  • ボット:住所をご提供いただきありがとうございます:876 マーチャンツ ロード、ゴールウェイ T12H6EK。
Eメール ユーザー名とPINコードを含む顧客のメールアドレス
  • ボット:電子メールの値を入力してください。
  • お客様：私のメールアドレスはqwerty125@rediffmail.comです。
  • ボット:メールアドレスをご提供いただきありがとうございます: qwerty125@rediffmail.com。
  • お客様：ああ、hotmail.com です。すみません。
  • ボット:メールアドレスをご提供いただきありがとうございます: qwerty125@hotmail.com。
  • お客様：おっと、qwerty129 のはずです。
  • ボット:メールアドレスをご提供いただきありがとうございます: qwerty129@hotmail.com。
  • ボット:電子メールの値を入力してください。
  • 顧客: qwerty728。
  • ボット:今のところ qwerty728 を取得しました。引き続きお願いします。
  • お客様：Gmail.com.
  • ボット:メールアドレスをご提供いただきありがとうございます: qwerty728@gmail.com。
  • お客様：GmailではなくYahooです。
  • ボット:メールアドレスをご提供いただきありがとうございます: qwerty728@yahoo.com。