割り当てられた評価を閲覧する
前提条件
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、またはGenesys Cloud CX 4ライセンス
- 品質管理者 権限
割り当てられた評価は、受信箱または品質評価ダッシュボードで表示できます。
注記:品質管理ビューの日付と時刻は現在、アラビア語の方言の標準形式では表示されません。将来、Genesys Cloud はこの制限を修正する予定です。
品質評価ダッシュボードで割り当てられた評価を表示する
- [パフォーマンス] > [概要] をクリックします。
- クリック 品質評価者.
- クリックメニュー>会話インテリジェンス>品質管理>評価者。
インボックスから割り当てられた評価を表示する
- クリック 受信トレイ アイコン。
- クリック 評価 アイコン。
- 表示したい評価のタイトルをクリックします。 あなたが得点する準備ができている評価はタイトルを持っています スコア評価 星印の付いたアイコンと評価に関連するインタラクションの種類を表します。
評価は インタラクションの詳細ページ. そこから、できます 評価を完了する.
