発表日	発効日	なるほど！アイデア
2023-02-09	2023-10-18	なるほど！リンク

将来のリリースでは、エージェントのユーザーインターフェースにおいて、転送のための宛先選択ペインと新しい会話の開始に関するアップデートが含まれる予定です。 このアップデートにより、代理店のクリック数が減り、代理店が必要な情報を探し、選択するためにスクロールする時間が短縮されます。 この変更は、以下のエージェントワークフローに影響します。 ブラインド転送、相談転送、音声・メール・SMSの新規会話開始、メールの宛先・CC・BCCアドレスの選択。 詳しくは、Genesys Community の投稿 をご覧ください。 ビジュアルツアーについては、以下のビデオをご覧ください。