フロー実行履歴クエリーの構築

クエリビルダを使用すると、過去のフロー実行データをクエリし、異なる条件を満たすフローのインスタンスを取得することができます。 マッチしたフロー・インスタンスはResults の下に表示される。

クエリビルダーの準備

1. 管理をクリックします。
2. 下 Architectクリック Architect。
3. Flow Execution Historyタブ をクリックします。
4. クエリビルダーの準備は、以下のいずれかの手順で行ってください：
   • デフォルトのクエリが目的のクエリである場合は、クエリビルダーを変更せずにそのままにしておきます。
   • デフォルトのクエリが条件に一致しない場合は、デフォルトのクエリの横にあるクエリをクリア下クエリビルダーエリア。 詳細については、クエリビルダーでクエリを管理する。
5. 会話基準リストとフロー基準リストを展開するには、該当するリストの横にある「 Expand 」をクリックします。
6. 次に、クエリーを構築します。

クエリの構築

フロー基準を使用してクエリーを構築し、関連するフローインスタンスのリストを生成する 。 次の表は、利用可能なクエリー条件について説明したものです。

• カンバセーションIDは、Genesys Cloudのカンバセーションを一意に識別するもので、複数のフローやエージェントを含むことができます。
• フローIDは、アーキテクト内のフローの一意の識別子です。 アーキテクトは、フローIDを使用して、アーキテクトのUIでユーザが実行するフローや作業中のフローを識別します。
• フローエラーコードは、フローが実行中に特定のエラーに遭遇した場合に返される。
• フローが実行中に特定の警告に遭遇した場合、フロー警告コードが返される。
• フローが実行中に何らかのエラーに遭遇した場合、フロー起動エラー（Flow Invoked Error）がに返される。
• フロー実行IDは、実行されたフローの一意のインスタンスを識別する一意の識別子である。 複数のフローが同じ会話で実行できるため、1つの会話IDは複数のフロー実行IDを持つことができる。

クエリーを構築するには、以下の手順で行います：

1. 会話またはフロー基準項目をクエリ・ビルダー・エリアに追加するには、以下の手順のいずれかを完了します：
   • 検索したい条件項目をクエリービルダーエリアにドラッグします。
   • 検索したい条件項目をクリックします。
2. 適切な評価を選択します。
3. 値を入力または選択します。
4. 結果の表示 をクリックします。

フローインスタンスのリストと、各フローインスタンスに関する詳細（名前、バージョン、タイプ、開始日時、終了日時など）が、Results セクションに表示されます。