Genesys Predictive Engagement用のウィジェットを準備する。
機能の廃止 Genesys will no longer support ACD Web Chat v2, which is available to customers via all its corresponding Chat Widget versions. This is further to the deprecation of ACD Web Chat v1, which was announced earlier. As a result, Predictive Engagement will also end support for these legacy web chat versions. 詳細については、廃止予定： Removal of ACD Web Chat (version 2).
All existing customers are encouraged to migrate to Web Messaging and Messenger.
注意： この記事は、ウェブチャット をご利用のお客様のみに適用されます。 Genesys Cloud CXをご利用のお客様には、Webチャットに代わる新しい機能として、Webメッセージング をご利用いただくことをお勧めします。
1. 管理者： Genesys Cloud CX Version 2 ウィジェットを作成します。
Genesys Cloud CX Version 2 ウィジェット を構成する手順に従ってください。
ウィジェットを設定する際に、覚えておいてほしいことがあります。
- ウィジェットには、Genesys Predictive Engagementで使用することを示す意味のある名前を付けます。
- ウィジェットで許可されるドメインのリストは、Genesys Predictive Engagement の許可されるドメインのリスト と一致する必要があります。
- ウィジェットを保存した後、プラットフォーム固有の設定とデプロイメントを完了するために、デプロイメント キーをコピーします。
2. デベロッパー ウィジェットの設定とプラットフォームへのデプロイメント
注意： トラッキングされたウェブサイトでは、 Genesys Predictive Engagementトラッキングスニペット を展開する場所の上にウィジェットトランスポートオブジェクトを展開する必要があります。
- Genesys Cloud CX。
- 以下の手順に従って、 バージョン2ウィジェットをウェブサイトに導入してください。
- Genesys Multicloud CX。
- PureConnectです。
