完成したマイナーからトピックを作成

新しいトピックマイニングのセッションを追加し、マイニングが完了したら、それをクリックして結果を確認します。この結果は、トピックマイナーが会話文から導き出したトピックと、そのトピックに含まれる全会話文の割合を示している。マイニングされたトピックごとに、結果には次のメトリックが表示されます。

次の例は、Silver Springs Ski Resort マイナーの「為替レート」トピックのデータを示しています。

この例では、トピックマイニングは2つのトピックをマイニングした。為替レート」というトピックは、全体の21.74%の会話に登場しました。この話題は5つの会話に登場し、エージェントかカスタマーのどちらかの文章に5回、このフレーズが使われました。

関連するフレーズを表示するには、マイニングされたトピックの欄でトピックをクリックします。新規または既存のトピックに取り込みたいフレーズを選択し、「トピック」欄で一覧を表示することができます。

トピック一覧で、のマークは、公開されたトピックを示します。 ドラフト のマークは、ドラフトトピックを示しています。

画像をクリックして拡大します。

トランスクリプトから関連するスニペットを表示する

選択したフレーズを含む会話の断片を表示するには、詳細をクリックし、表示されるメニューから、 スニペットを表示 をクリックします。

そのフレーズが存在するトランスクリプトのスニペットを表示するには、トピックマイナー名の横にある情報ボタンをクリックします。トピック・マイナーでは、トランスクリプトのスニペットにフレーズが現れるたびにキャプチャされるため、フレーズが複数回現れる場合は、数値順に表示されます。

注意： トピックマイナーは、個人を特定できるデータ（PII）をマスクする。

トピックに追加するフレーズを選択するには、次の手順を実行します。

トピックの欄で、該当するトピックをクリックします。トピックのフレーズが中央の列に表示されます。
フレーズ欄で、ボットに追加したい各フレーズを選択します。
既存のトピックにフレーズを追加するには、次の手順に従います。
1. トピックに移動し、下矢印をクリックしてトピックを展開します。
2. 表示されるリストから、既存のトピックを選択します。
3. フレーズの追加 をクリックします。選択したトピックのフレーズは、「トピック」エリアに移動します。
4. 確認するをクリックします。
新しいトピックにフレーズを追加するには、次の手順に従います。
1. New Draft Topic をクリックします。
2. トピック名] の下に、意味のあるトピック名を追加します。
3. 作成するをクリックします。
4. フレーズの追加 をクリックします。選択したトピックのフレーズは、新しい下書きトピックに移動します。
5. 確認するをクリックします。
新たに追加したいフレーズごとに、手順1～4を繰り返します。
(オプション) トピックから任意のフレーズを削除するには、削除するフレーズの横で、[削除] をクリックします。

これで、Admin >Quality >Topics で、トピックの設定を操作したり、改良したりすることができます。詳細については、以下を参照してください。トピックを取り上げる.