エージェントのパフォーマンス管理について

スコアカードと Leaderboard でパフォーマンスを追跡し、品質管理担当者やスーパーバイザーからのフィードバックを閲覧できます。

エージェントのアクティビティ

スコアカード、Leaderboard、およびエージェントアクティビティのスケジュールを表示します。

開発とフィードバック

開発を継続するために、割り当てられたモジュールにアクセスして完了します。

評価とコーチング

評価にアクセスして、フィードバックを提供し、コーチングアポイントメントを確認します。