近日公開予定

注意： 意図しない動作のため、ネットワーク接続機能は一時的に無効になっています。 これらの課題は以下の通りです。
  • 高レベルのアラート頻度
  • 偽陽性

Genesys Cloudがネットワーク接続の問題を検出すると、Interactionsウィンドウの右上にアラートが表示されます。

インターネット接続不良を検出

Genesys Cloudがネットワークまたはインターネット接続の問題を検出すると、不良なインターネット接続が検出されましたというメッセージが画面上部に表示されます。

このメッセージが表示された場合は、管理者または会社の技術サポートスタッフに連絡してください。 Genesys Cloudがローカルネットワークまたはインターネットとの接続の問題を検出することを伝えてください。 Genesys Cloudがインターネット接続不良を検出したメッセージを表示することを必ず伝えてください。

ネットワーク診断を読み込めません

Genesys Cloudがブラウザまたは会社のファイアウォール設定で問題を検出すると、画面上部に「ネットワーク診断をロードできません」というメッセージが表示されます。

このメッセージが表示された場合は、管理者または会社の技術サポートスタッフに連絡してください。 Genesys Cloudがブラウザまたは会社のファイアウォール設定の問題を検出したことを知らせます。 Genesys Cloudがネットワーク診断の警告メッセージを読み込めないことを必ず知らせてください。

永続的な問題

問題が解決せず、これらのメッセージのいずれかが定期的に表示される場合は、管理者または会社の技術サポートスタッフに連絡してください。 問題が続くこと、またGenesys Cloudの問題を示している可能性があることを伝えてください。 貴社 Genesys Cloud指定連絡先 と連動 Genesys Cloudカスタマーケア 解決します。