廃止予定： クラシックエージェントのパフォーマンスビュー

に 、Genessys は、クラシック エージェントのパフォーマンス ビューを削除しました。 新しい エージェントのパフォーマンス ビュー クラシック ビューを置き換えました。 新しいビューは、スーパーバイザがエージェントのパフォーマンス、ステータス、評価、およびスケジュールを追跡するためのより堅牢な機能を提供します。 

これは何を意味していますか？

発表日と機能の削除の間に、Genesysはもはやこの機能に特有のバグや軽微な問題に対処しないでしょう。 重大な破損が発生した場合は、日にちを削除する日まで解決します 。  

影響を受けますか？

この非推奨は、にアクセスした場合に影響します クラシックビューに切り替える からのリンク パフォーマンス >> ワークスペース >> エージェント ビュー。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

新しいを使い始める エージェントパフォーマンスビュー。 

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

マイサポートに連絡してください。