データ保存料の例
Genesys Cloudプランには、通常の使用に十分なデータストレージが含まれています。 ただし、データを集中的に使用する場合は、追加の月次データストレージ料金が発生することがあります。 データストレージはシートごとに割り当てられ、その量は特定のGenesysCloud料金プランによって異なります。 「フェアユース」の金額に関する超過分は、毎月割り当てられた金額を超えて保存された$ 0.25 / GBで請求されます。
ノート:
- アーカイブされた記録はこの計算から除外されます。 データストレージの割り当て範囲内に収めるためのアーカイブの使用方法の詳細については、ポリシーの作成 、アーカイブされたインタラクションの取得 、Genesys Cloud の公正使用ポリシー をご覧ください。
- スクリーン録画のアーカイブは1年に制限されています。 その後、画面録画は削除されます。 画面の録画を1年以上保存する場合は、お客様ご自身で長期保存場所に移動してください。
Genesys Cloudデータストレージ割り当ての例
次のシナリオは、さまざまなレベルのデータストレージを示しています。
- 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
- コールの平均持続時間 30 分
- 通話レコーディング 12か月の保持、100％の通話が記録されました
- 画面のレコーディング 3ヶ月間保持、通話内容の25％をスクリーンレコーディング（スクリーンレコーディングはGenesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3でのみ利用可能）
|
Genesys Cloud Communicate |
ジェネシス・クラウド CX 1
名前 |
Genesys Cloud 名前 CX 2 |
Genesys Cloud 名前 CX 3 |
ジェネシス・クラウド CX 1
同時使用 |
Genesys Cloud 同時使用 CX 2 |
Genesys Cloud 同時使用 CX 3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
含まれている |
5 GB/ユーザー |
17.5 GB/ユーザー |
25 GB/ユーザー |
32.5 GB/ユーザー |
22.75 GB/ユーザー |
32.5 GB/ユーザー | 42.25 GB/ユーザー |
|
ユーザー/エージェント数 |
25ユーザー |
25エージェント |
25エージェント |
25エージェント |
25エージェント |
25エージェント | 25エージェント |
|
データストレージの割り当て |
125 GB |
437.5 ギガバイト |
625 GB |
812.5 ギガバイト |
568.75 ギガバイト |
812.5 ギガバイト | 1056.25 ギガバイト |
|
通話レコーディング |
– |
113.4 ギガバイト |
113.4 ギガバイト |
113.4 ギガバイト |
113.4 ギガバイト |
113.4 ギガバイト | 113.4 ギガバイト |
|
画面のレコーディング |
– |
– |
78.7 ギガバイト |
78.7 ギガバイト |
– |
78.7 ギガバイト | 78.7 ギガバイト |
|
必要なストレージの合計 |
– |
113.4 ギガバイト |
192.1 ギガバイト |
192.1 ギガバイト |
113.4 ギガバイト |
192.1 ギガバイト | 192.1 ギガバイト |
|
予想超過 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | 0 |
|
データストレージ料金 (月額) |
SH |
SH |
SH |
SH |
SH |
SH | SH |
- 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
- コールの平均持続時間 60 分
- 通話録音の保持： 12か月、通話の100％が記録されました
- 画面記録の保持： 6ヶ月間、通話内容の50%をスクリーンレコーディング（スクリーンレコーディングはGenesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3のみ）。
|
Genesys Cloud Communicate |
ジェネシス・クラウド CX 1
名前 |
Genesys Cloud 名前 CX 2 |
Genesys Cloud 名前 CX 3 |
ジェネシス・クラウド CX 1
同時使用 |
Genesys Cloud 同時使用 CX 2 |
Genesys Cloud 同時使用 CX 3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
含まれている |
5 GB/ユーザー |
17.5 GB/ユーザー |
25 GB/ユーザー |
32.5 GB/ユーザー |
22.75 GB/ユーザー |
32.5 GB/ユーザー | 42.25 GB/ユーザー |
|
ユーザー/エージェント数 |
25ユーザー |
25エージェント |
25エージェント |
25エージェント |
25エージェント |
25エージェント | 25エージェント |
|
データストレージの割り当て |
125 GB |
437.5 ギガバイト |
625 GB |
812.5 ギガバイト |
568.75 ギガバイト |
812.5 ギガバイト | 1056.25 ギガバイト |
|
通話レコーディング |
– |
226.8 ギガバイト |
226.8 ギガバイト |
226.8 ギガバイト |
226.8 ギガバイト |
226.8 ギガバイト | 226.8 ギガバイト |
|
画面のレコーディング |
– |
– |
630 ギガバイト |
630 ギガバイト |
– |
630 ギガバイト | 630 ギガバイト |
|
必要なストレージの合計 |
– |
226.8 ギガバイト |
856.8 ギガバイト |
856.8 ギガバイト |
226.8 ギガバイト |
856.8 ギガバイト | 856.8 ギガバイト |
|
予想超過 |
0 |
0 |
231.8 GB(231.8 GB) |
44.3 ギガバイト |
0 |
44.3 ギガバイト | 0 |
|
データストレージ料金 (月額) |
SH |
SH |
57.95ドル |
$11.08 |
SH |
$11.08 | SH |
- 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
- コールの平均持続時間 10 分
- 通話レコーディング 12か月の保持、100％の通話が記録されました
- 画面のレコーディング 3ヶ月間保持、通話内容の25％をスクリーンレコーディング（スクリーンレコーディングはGenesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3でのみ利用可能）
|
Genesys Cloud Communicate |
ジェネシス・クラウド CX 1
名前 |
Genesys Cloud 名前 CX 2 |
Genesys Cloud 名前 CX 3 |
ジェネシス・クラウド CX 1
同時使用 |
Genesys Cloud 同時使用 CX 2 |
Genesys Cloud 同時使用 CX 3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
含まれている |
5 GB/ユーザー |
17.5 GB/ユーザー |
25 GB/ユーザー |
32.5 GB/ユーザー |
22.75 GB/ユーザー |
32.5 GB/ユーザー | 42.25 GB/ユーザー |
|
ユーザー/エージェント数 |
25ユーザー |
25エージェント |
25エージェント |
25エージェント |
25エージェント |
25エージェント | 25エージェント |
|
データストレージの割り当て |
125 GB |
437.5 ギガバイト |
625 GB |
812.5 ギガバイト |
568.75 ギガバイト |
812.5 ギガバイト | 1056.25 ギガバイト |
|
通話レコーディング |
– |
453.6 ギガバイト |
453.6 ギガバイト |
453.6 ギガバイト |
453.6 ギガバイト |
453.6 ギガバイト | 453.6 ギガバイト |
|
画面のレコーディング |
– |
– |
157.4 ギガバイト |
157.4 ギガバイト |
– |
157.4 ギガバイト | 157.4 ギガバイト |
|
必要なストレージの合計 |
– |
453.6 ギガバイト |
611 ギガバイト |
611 ギガバイト |
453.6 ギガバイト |
611 ギガバイト | 611 ギガバイト |
|
予想超過 |
0 |
16.1 ギガバイト |
0 |
0 |
0 |
0 | 0 |
|
データストレージ料金 (月額) |
SH |
$4.03 |
SH |
SH |
SH |
SH | SH |
