受信メール設定を設定する

フロー作成者は、不在通知など、自動生成された受信電子メールメッセージを処理する方法を決定できます。デフォルトでは、設定は切断です。 Genesys Cloudは、お客様から送信された最新の電子メールにのみ返信し、自動返信は行いません。受信メールが自動生成としてマークされている場合、エージェントの返信メールには含まれません。

メモ： 注:Genesys Cloudは、以下を確認することで、電子メールが自動生成された電子メールかどうかを判断します。

自動送信ヘッダー値が「no」に等しくない
“優先”ヘッダは“バルク”の値を含む。
“ X-Autoreply”ヘッダは“ yes”の値を含む

受信メール設定にアクセスするには：

Architectホームページで、をクリックするか、流れメニューを開き、希望のフロータイプを選択します。
新しいフローを作成するか、既存のフローを選択してください。フローの設定ページが開きます。
下設定クリック 受信メール。

名前	説明
インバウンド自動生成 Eメール処理	リストから、以下のいずれかを実行します。デフォルトを維持する切断する設定を変更しないでください。他の電子メールと同様に受信電子メールを処理するには、通常どおり処理。

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ジェネシスについて

Genesys は、カスタマーと従業員に最高のエクスペリエンスを提供することで、100 か国以上の 7,500 以上の組織がロイヤルティとビジネス成果を向上できるよう支援しています。 AI を活用した #1 のエクスペリエンスオーケストレーションプラットフォームである Genesys Cloudを通じて、 Genesys は、あらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。Genesys Cloudは、クラウドで誕生した信頼できるオールインワンプラットフォームとして、従業員エンゲージメントの強化、効率性、運用改善を推進しながら、適切なタイミングで適切なカスタマーエクスペリエンスで差別化できるようにすることで、組織の成長を加速します。

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