Genesys Cloud - 2023年11月8日
ジェネシスは、新機能のリリースに向けて、地域ごとの展開スケジュールを調整しています。 今週の特集は、2023年11月8日（水）に配信を開始します。 2023年11月10日（金）20:00の終日までに、すべてのリージョンでこれらの機能が生産されます。 米東部時間／午後5:00 PT）。
カスタマーエンゲージメント
メッセンジャーUIのカラーコントラストパターンの改善
ボタンセレクタの視認性が向上し、Messengerのキーボードタブナビゲーションが改善されました。 また、Messengerは、WCAG AA基準で義務付けられている4.5:1の比率を満たすために、特定の要素のカラーコントラストパターンをアップグレードしました。 この機能強化により、ブランドの選んだメッセンジャーの原色に合わせて文字色が自動的に調整される。 この機能には、次のいずれかのサブスクリプションが必要です。 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、またはGenesys Cloud CX 3 Digital。
セルフサービスと自動化
アーキテクトボットフローとデジタルボットフローの提案をミュートし、インテント・ヘルスを非表示にする
フローの作成者は、インテントを作成するためにインテント・ヘルスを使用し、インテント・ヘルスの計算からサジェストを含めるか除外するかを決定するときに、サジェストのミュートとミュート解除ができるようになりました。 フローの作成者は、インテントの健康情報を非表示にすることもできる。 この機能により、フロー作成者が利用できるツールが改善され、より簡単かつ正確にインテントとトレーニング発話のパフォーマンスを向上させることができます。 詳しくは、Work with intent health をご覧ください。 この機能には、次のいずれかのサブスクリプションが必要です。 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital、またはGenesys Cloud CX AI Experience。
- Genesys Cloudは、水曜日から金曜日の終わりまでに、地域ごとに機能をリリースすることができます。 翌営業日までにカスタマーの組織で有効になった機能が表示されない場合は、リリースノートと関連文書に記載されている必要なサブスクリプションと権限を確認してください。 サブスクリプションと権限を確認しても問題が発生する場合は、カスタマーケア までご連絡ください。
- 一部の機能では、連携アドオンが必要な場合があります。
