Genesys CloudはSMSグループをサポートしますか?

現時点ではありません。 エンド ユーザーがグループSMS (ショート メッセージ サービス)を送信した場合、エージェントはメッセージの発信者からのメッセージだけを表示します。 Genesys Cloudは、エージェントからの応答のみをメッセージ送信者に送信し、グループメッセージのすべての参加者には送信しません。 グループメッセージ内の別のユーザーが応答した場合、Genesys Cloudは新しい会話を開始します。