分析ワークスペースを操作する
前提条件
- 分析 >> タブ構成 >> 意見 許可
- 分析 >> タブ構成 >> 編集 許可
- 分析>タブ構成>削除 許可
- 分析>構成の表示>表示 許可
- 分析>構成の表示>編集 許可
分析ワークスペースを使用すると、独自の作業環境を作成およびカスタマイズできるため、必要なときに必要なものを正確に見つけることができます。 分析ワークスペースには、最大20のビューが含まれます(それぞれがタブで表されます)。 各ビューに表示されるデータは、フィルターと構成の設定によって異なります。 詳細については、を参照してください。 分析ワークスペースについて と 分析ワークスペースを理解する。
分析ワークスペースから、次の1つ以上の手順を実行できます。
- 新しい分析ワークスペースビューを作成するか、既存の保存済みビューを開きます。
- 特定のビューに関連付けられているフィルターパネルを開き、使用可能なオプションを構成します。
フィルタ設定を保存する方法の詳細については、を参照してください。 ビューのフィルターと列設定を保存します。
- 新しい分析ワークスペースビューを作成するか、既存の保存済みビューを開きます。
- ビューのタブ、列、行などのいずれかを選択します。 詳細にドリルダウンします。
- 新しい分析ワークスペースビューを作成するか、既存の保存済みビューを開きます。
- 選択したビューのデータを、Genesys Cloudの受信トレイに配信されたCSVファイルまたはPDFレポートとしてエクスポートします。 詳細については、を参照してください。 ビューをエクスポートする。