分析ワークスペースを操作する

前提条件
  • 分析 >> タブ構成 >> 意見 許可
  • 分析 >> タブ構成 >> 編集 許可
  • 分析>タブ構成>削除 許可
  • 分析>構成の表示>表示 許可
  • 分析>構成の表示>編集 許可 

分析ワークスペースを使用すると、独自の作業環境を作成およびカスタマイズできるため、必要なときに必要なものを正確に見つけることができます。 分析ワークスペースには、最大20のビューが含まれます（それぞれがタブで表されます）。 各ビューに表示されるデータは、フィルターと構成の設定によって異なります。 詳細については、を参照してください。 分析ワークスペースについて と 分析ワークスペースを理解する。

分析ワークスペースから、次の1つ以上の手順を実行できます。

  1. クリック パフォーマンス >ワークスペース。
    分析ワークスペースが開き、 ワークスペース 作成できるすべてのビューのリストを含むタブ。

    画像をクリックして拡大します。

    ワークスペースビューの左側

  2. ワークスペースから ディフォルト リストで、作成するビューを選択します。
    選択したビューが ワークスペース タブ。

注意： 別のビューを作成するには、 タブ。 いつ タブが選択されているワークスペースタブが開きます。 上記の手順1と2を繰り返します。

  1. クリック パフォーマンス>ワークスペース。
  2. ワークスペースから ディフォルト リストで、作成するビューを選択します。 
  3. タブのタイトルで、3ドットメニューをクリックして選択します 名前を付けて保存。

    画像をクリックして拡大します。

    新しいビューとして保存

  4. 表示されたフィールドにビュー名を入力します。
  5. デフォルトの期間を選択します。
  6.  保存するをクリックします。

注意： 保存されたビューがに表示されます 保存しました のリスト ワークスペース タブ。 元の保存されたビューは同じままです。

  1. クリック パフォーマンス>ワークスペース。
  2. から 保存しました リストで、編集するビューを選択します。
  3. 必要な変更をすべて行います。
  4. タブのタイトルで、3ドットメニューをクリックして選択します 名前を付けて保存。

    画像をクリックして拡大します。

    新しいビューとして保存

  5. 保存するをクリックします。

注意： 変更を保存せずにビューを閉じると、変更は失われます。

  1. 新しい分析ワークスペースビューを作成するか、既存の保存済みビューを開きます。
  2. 特定のビューに関連付けられているフィルターパネルを開き、使用可能なオプションを構成します。

    フィルタ設定を保存する方法の詳細については、を参照してください。 ビューのフィルターと列設定を保存します。

  1. 新しい分析ワークスペースビューを作成するか、既存の保存済みビューを開きます。
  2. ビューのタブ、列、行などのいずれかを選択します。 詳細にドリルダウンします。

  1. 新しい分析ワークスペースビューを作成するか、既存の保存済みビューを開きます。
  2. 選択したビューのデータを、Genesys Cloudの受信トレイに配信されたCSVファイルまたはPDFレポートとしてエクスポートします。 詳細については、を参照してください。 ビューをエクスポートする。