前提条件

 以下の権限

  • Architect > Flow > Add
  • Architect > Flow > Edit
  • Architect > Flow > View

着信フローは着信コールを分析し、フロー設計に従ってそれをルーティングします。 インバウンドフローをよく理解するために、次のページを確認してください。

ページ 設定できる機能

インバウンドフローの概要

Architectでインバウンドフローがどのように処理されるかを学びます。

受信フローを作成する

作成し、Architectの受信フローを構成する方法を説明します。  

デフォルトのコールフロー設定を構成する

アウトバウンドフローのデフォルト設定を変更します。

フローを設定する

フローの設定に関連する記事を確認してください。

式を使う

 式を使用して、変数と演算子を選択して、洗練された複雑なフロー計算を構築します。

タスクおよび状態エディタのアクション

 フロー内でタスクを構築するときに利用可能なアクションについて読んでください。

Architect のバージョン情報

デフォルト設定の構成など、フローに関する詳細情報を見つけてください。フロー管理依存関係の検索フロー設計リソースヒント、ベストプラクティス、およびトラブルシューティング 

Architect権限の概要

 Architect権限は、フロー設計タスクまたはジョブ機能に基づいています。 Genesys Cloud組織の管理者は、Architectユーザーに適切な権限を割り当てる必要があります。