ジャーニー管理におけるWebイベント
近日公開予定の機能:Genesys Predictive Engagement を使用したトラッキング スニペットによってキャプチャされるページ ビューやフォーム エントリなどの Web サイト イベント。
この表は、追跡対象の Web サイトにおける顧客の行動を理解するために使用できるイベントをまとめたものです。旅程管理は、セグメントそして結果予測エンゲージメントからの情報。説明の詳細については、ウェブイベント開発者センターで。
利用可能な属性の詳細については、ジャーニー管理における属性。
| イベント | 説明 | 利用可能な属性 |
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Webセグメントの割り当て |
顧客がウェブ、アプリ、または会話にタグ付けされていることを示しますセグメントセッション中。このイベントは、セグメントのメンバーシップとその後の顧客行動および結果を相関させるために使用されます。 |
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ウェブ成果 |
構成された Web、モバイル、または会話の結果が達成されたことを示します。このイベントにより、コンバージョン分析と価値の帰属が可能になります。 注記:このイベントは、Architect フロー内の結果を追跡する from Flow Outcome イベントとは異なります。
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ウェブイベント |
Genesys Predictive Engagement を使用したトラッキング スニペットによってキャプチャされるページ ビューやフォーム エントリなどの Web サイト イベント。これらのイベントを使用すると、キャンペーンなどの最初のタッチポイントから達成された結果、そしてデジタル、AI、エージェント主導のエンゲージメントを含むサポート ジャーニーに至るまでの顧客の経路を追跡できます。 |
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