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 メモ:   権限の更新が Genesys Cloud を通過して有効になるまでに最大 5 分かかる場合があります。

適切な権限を持つユーザーのみが、ジャーニー管理でジャーニーを作成、編集、表示できます。 ジャーニー管理の機能を使用するには、管理者はまずそれぞれのロールを作成し、ユーザーに割り当てる必要があります。

ジャーニー管理ロールを作成するには、次の手順に従います。

  1. 管理をクリックします。
  2. 人と権限、クリック 役割/許可
  3. 役割の追加 をクリックします。
  4. 入力旅程管理クリエータージャーニー管理エディター、 またはジャーニー管理ビューア名前の通り。
  5. (オプション) 説明を入力します。
  6. 権限タブをクリックします。
  7. 権限 の下で、カテゴリーをクリックして展開します。
  8. それぞれの役割を割り当てます。
    エリア エンティティ 権限 説明 旅程管理クリエーター ジャーニー管理エディター ジャーニー管理ビューア
    Architect フロー 表示 アーキテクト フローを表示します。 x x x
    ジャーニー ビュー 追加  旅を創造します。 x
    ジャーニー ビュー 編集 

    旅程を編集します。

     メモ:   編集権限を持つユーザーは、自分が作成したジャーニーだけでなく、あらゆるジャーニーを編集できます。

    x x
    ジャーニー ビュー 削除 旅程を削除します。 x x
    ジャーニー ビュー 表示 旅を表示します。 x x x
    ジャーニー イベント定義 表示 旅にイベントを追加します。 x x x
    ジャーニー ビューエンコーディング 表示 事前定義されていないイベント属性を検索します。 x x
    ジャーニー ビュージョブ 追加  イベントを計算します (ジャーニー クエリを実行します)。 x x
    ジャーニー ビュージョブ 表示 旅行に対して実行された最後の計算を確認します。 x x x
    ジャーニー ビュー結果 表示 旅行中のイベントの計算された数値を確認します。 x x x
      ルーティング キュー  表示 キューとキューのメンバーシップを表示します。 x x x

  9. 保存するをクリックします。

Journey Management ロールをユーザーに割り当てる

Journey Management ロールを割り当てるには、次の手順に従います。

  1. 管理をクリックします。
  2. ユーザーと権限の下にある、役割/権限をクリックします。
  3. を見つけます。旅程管理クリエータージャーニー管理エディターまたはジャーニー管理ビューア役割リストの役割。
  4. クリックもっとそして選択しますメンバーシップの変更
  5. Journey Management ロールが必要なユーザーを検索し、名前の横にあるチェックボックスを選択します。
  6. 保存するをクリックします。