シリーズ: 作業計画を追加する

作業計画を検証・保存する


作業計画を作成すると、 Genesys Cloudが問題をチェックします。作業計画を保存する前に、エラーを解決してください。警告と情報通知がある作業計画を保存できます。

注意:最近エージェントをキューに追加した場合エージェントまたはキューを使用する有効な作業計画を作成できない可能性があります。 4時間まで。

セクション 説明
エラーを表示 このチェックボックスを人員管理すると、 人員管理による作業計画の保存を妨げるエラーが表示されます。
警告を表示 このボックスを選択して、作業計画の有効性に影響を与える可能性があるが、 人員管理による保存を妨げない警告を表示します。
情報を表示 このボックスを選択して、不完全な作業計画の基準と要件を表示します。情報通知は、作業計画の保存を妨げません。
クリップボードにコピー 表示されたエラー、警告、または情報の詳細をコンピューターまたはデバイスのクリップボードにコピーするには、このボタンを選択します。
重大度列 この列には、検証の競合タイプが表示されます。エラー、警告、または情報。
入力列 この列には、検証の競合タイプが表示されます。毎週、毎日のシフト、またはエージェント。
詳細列 この列には、各検証エラー、警告、または情報インスタンスに関する詳細情報が表示されます。

作業計画を検証・保存する

  1. 作業計画ページの右上隅で、 検証 .
  2. 必要に応じて、情報をクリップボードにコピーして確認します。
  3. 作業計画の誤りを解決します。
  4. 保存するをクリックします。

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