作業計画をナビゲートする


次のオプションは、作業計画ビューで使用できます。

エリア 説明
シフト シフトを処理するには、このボタンをクリックします。詳細については、作業計画の毎日のシフトを構成する.
エージェント このボタンをクリックして、作業計画にエージェントを追加および管理します。詳細については、作業計画にエージェントを追加する.
作業計画名 作業計画の名前を追加または更新するには、ここをクリックしてください。
検証 そして保存 作業計画を作成すると、 Genesys Cloudが問題をチェックします。作業計画を保存する前に、エラーを解決する必要があります。警告と通知情報がある作業計画は保存することができます。オプションで、情報をクリップボードにコピーして確認することもできます。
シフトをコピー、追加、または削除する

シフトをコピー、追加、または削除できます。

  1. 希望のシフトを選択します。
  2. 適切なアクションのボタンをクリックします。
ズームイン または外

ズームオプションを使用すると、シフトビューをカスタマイズできます。

  • ズームイン することができます ドリルダウンして、より詳細にシフトを表示します
  • ズームアウトする することができます より長い期間、より高いレベルでシフトを表示します
シフト アクティビティを設定する

シフトにアクティビティを追加するには

  1. アクティビティコードリストの最後にある矢印をクリックして、追加したいアクティビティを選択します。
  2. クリックして + ボタンをクリックし、シフト内の目的の場所にアクティビティをドラッグします。
  3. 必要に応じて、サイズ変更矢印を使用してアクティビティの長さを調整します。
  4. 追加するアクティビティがある場合は、手順1〜3を繰り返します。
毎週の支払い時間

編集作業計画詳細を開くには、こちらをクリックしてダイアログ ボックススあなたが作業計画の構成を設定することができ、。詳細については、 作業計画の構成をセットアップする.

シフト開始時間をプレビューする

シフトの開始時刻を設定すると、 あなたはできる 必要に応じて、シフトの開始時間に柔軟性を持たせます。柔軟な開始時間を設定すると、 下にある左矢印と右矢印をクリックすることで、設定された増分開始時間ごとにシフトをプレビューできます。 シフトのプレビュー.

シフトに日数を追加

毎日のシフトに日数を追加するには、希望する各日をクリックします。

毎日の給料時間

編集Shiftキーを開くには、こちらをクリックしてダイアログ ボックスス、あなたは毎日のシフトを設定することができる場所。

シフトをナビゲートする

この領域では、次のことができます。

  • スクロールバーを使用して、シフトを移動および表示します。
  • アクティビティをダブルクリックして、変更または削除します。
  • アクティビティにカーソルを合わせると、その詳細が表示されます。
  • アクティビティの最初または最後にカーソルを合わせます。カーソルが両側矢印に変わったら、クリックしてドラッグしてサイズを変更し、アクティビティの長さを拡大または縮小します。
  • アクティビティの中心にカーソルを合わせ、クリックしてドラッグすると、シフト内の別の時間にアクティビティが移動します。
作業計画にあるオプションの日

オプションの日を選択しない限り、スケジュールエンジンは、選択された複数の日次シフトを含む曜日ごとに1日のシフトを1つだけ選択します。この場合、スケジューリングエンジンは毎日のシフトを選択できます。下作業計画のオプションの日、スケジュールエンジンに指示して、1日のシフトを選択するかどうかを、 オプション 行。