Eメールメッセージで定型応答を使用する

前提条件:

 以下の権限

  • 反応 > 応答 > 見る
  • 反応 > としょうかん > 見る
  1. メールインタラクションで、[定型返信]をクリックします。
  2. 使いたい応答を探して選択します。  

     メモ：   Genesys Cloud には、管理者がキューに割り当てたライブラリからの応答のみが表示されます。

  3. 電子メールの返信で、定型文を挿入する場所にカーソルを置きます。
  4. 使用する応答頭文字をポイントしてクリックします インサート. Genesys Cloudは、電子メールの返信にカーソルを置いた場所に、定型応答を挿入します。
  5. 電子メールメッセージを完成させるには、返信フィールドに入力し続けます。