製品サポートに連絡する前にGenesys Cloudのトラブルシューティングを行う。

以下のトラブルシューティングを最初に行うことで、製品サポートへの電話連絡の時間を節約することができます。 

1. ブラウザまたはデスクトップアプリを更新します。
2. ログアウトして再度ログインします。  
3. ブラウザのキャッシュをクリアして、もう一度更新してください。
4. 問題が別のワークステーションで発生していることを確認してください。
5. 別のユーザーでその問題が発生するかどうかを検証します。  
6. ワークステーションをオフにして再びオンにします。  
7.  BYOC Premises Edgeで問題が発生した場合、製品サポートに連絡する前に最新バージョンをインストールしてテストしてください。