Amazon Lex統合のトラブルシューティング

Amazon Lex V2 統合の設定で問題が発生した場合は、AWS IAM アカウントのこれらの設定詳細を確認してください。

Amazon Lex V2サービスに関してAWSと契約を結んでいます

_を開く AWSサポートケース (AWS ログインが必要です)。 AWS サポートの詳細については、以下を参照してください。 AWSサポート.

Amazon Lex V2サービスに関してGenesysと契約を結んでいます

Genesys Cloud製品サポートケースを開くマイサポートポータル。詳細については、 Genesys Cloud製品サポートについて。

信頼済みアカウント 

IAMの役割には 765628985471 信頼できるアカウントIDとして。

外部 ID

IAM役割で外部IDを有効にする場合、Genesys Cloud組織IDと完全に一致する必要があります。

AWS 管理ポリシー

IAM ロールには、アクセス許可に関する次の AWS 管理ポリシーが必要です。

• AmazonLexReadOnly
• AmazonLexRunBotsOnly

Amazon Lex V2統合には、次のポリシーも含める必要があります。

{
     "Version": "2012-10-17",
     "Statement": [
          {
               "Sid": "VisualEditor0",
               "Effect": "Allow",
               "Action": "lex:List",
               "Action": "lex:Describe",
               "Action": "lex:StartConversation",
               "Resource": "*"
          }
    ]
}

詳細については、を参照してください。 Amazon LexV2アプリの権限を持つIAMロールを構成します。

Amazon 役割 ARN の資格情報

アマゾンレックス・インテグレーションの「アマゾンの役割ARN」（amazonWebServicesARN）資格必須では正確にIAM一致役割 AWSでのARNをコンソール 。