Amazon Lex統合のトラブルシューティング

Amazon Lex 統合の設定が困難な場合は、AWS IAM アカウントのこれらの設定の詳細を確認してください。

Amazon LexサービスについてAWSと契約を結んでいる

_を開く AWSサポートケース (AWS ログインが必要です)。 AWS サポートの詳細については、以下を参照してください。 AWSサポート.

Amazon LexサービスについてGenesysと契約を結んでいる

Genesys Cloud Customer Careのケースを開く マイサポートポータル. 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudカスタマーケアについて.

信頼済みアカウント 

IAMの役割には 765628985471 信頼できるアカウントIDとして。

外部 ID

IAM役割で外部IDを有効にする場合、Genesys Cloud組織IDと完全に一致する必要があります。

AWS 管理ポリシー

Amazon LexV1およびAmazonLex V2の場合、IAMロールには、パーミッションに関する次のAWSマネージドポリシーが必要です。

• AmazonLexReadOnly
• AmazonLexRunBotsOnly

Amazon Lex V2統合には、次のポリシーも含める必要があります。

{
     "Version": "2012-10-17",
     "Statement": [
          {
               "Sid": "VisualEditor0",
               "Effect": "Allow",
               "Action": "lex:List",
               "Action": "lex:Describe",
               "Action": "lex:StartConversation",
               "Resource": "*"
          }
    ]
}

詳細については、を参照してください。 Amazon LexV2アプリの権限を持つIAMロールを構成します。

Amazon 役割 ARN の資格情報

アマゾンレックス・インテグレーションの「アマゾンの役割ARN」（amazonWebServicesARN）資格必須では正確にIAM一致役割 AWSでのARNをコンソール 。