Amazon Lexの統合について

The Amazon Lex V2 integration is available in the US East (N. Virginia), US West (Oregon), EU (Ireland), Asia Pacific (Sydney) Asia Pacific (Tokyo), EU (Frankfurt), and EU (London) AWS regions. Use the Amazon Lex V2 integration to call Lex V2 bot actions in Architect voice flows. This feature is not PCI DSS-compliant. Best practice recommends that you do not use them in Architect secure call flows. For more information, see PCI DSS compliance.

概要

Genesys CloudとAmazon Lexの統合により、チャットボットはカスタマーと対話することができます。


Amazon Lexの統合を入手する  

Amazon Lexは、Genesys AppFoundryから入手できます。 最初のステップは統合をインストールすることです。 インストールにより、アプリをGenesys Cloudで設定できるようになります。


Amazon Lex統合を構成する

ArchitectでCall Lex Botアクションにアクセスするには、AWSリソースを使用するために、組織にIAM役割によって付与された権限が必要です。 次に、組織内のAmazon Lex統合を設定してアクティブ化します。


LexV2ボットを作成する

アマゾンウェブサービス ( AWS )でLexボットを作成します。


インタラクション フローでV2 Lexボットを使用する

ArchitectコールフローでAmazon Lexボットを使用します。