メモ:   この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

近日公開予定の機能: 顧客のファイアウォール要件を簡素化するための新しいリモート サイト設定。

Apex SDK を使用して音声トランスクリプトを取得する場合は、Genesys Cloud for Salesforce 管理パッケージを最新バージョンに更新します。 パッケージ更新には新しいリモート サイト設定が含まれており、組織内で新しいリモート サイト設定が自動的に有効化または作成されます。 管理パッケージを更新しなかった場合、または新しいリモート サイト設定を手動で追加しなかった場合、音声トランスクリプトを取得するための現在のコードは、この機能がリリースされたときに最終的に機能しなくなります。 管理パッケージの最新バージョンにアップグレードするか、組織内の新しいリモート サイト設定を手動で構成します。

Genesys Cloud for Salesforce 管理パッケージをインストールするときは、リモート サイト設定のデフォルト値を受け入れます。 インストール後、お住まいの地域に必要のないリモートサイト設定を削除できます。 次の表は、さまざまな AWS リージョンのさまざまな機能に必要なリモート サイトの設定を示しています。

AWSリージョン AWSリージョン名 音声トランスクリプトSDK
米国東部(N. ヴァージニア州 私たち東-1

AWS_S3_Use1

AWS_S3_Use1_standard

US East 2(オハイオ) us-east-2

AWS_S3_FEDRAMP

AWS_S3_FEDRAMP_standard

米国西部(オレゴン) us-west-2

AWS_S3_Usw2

AWS_S3_Usw2_standard

カナダ(Canada Central) eu-central-1

AWS_S3_Cac1

AWS_S3_Cac1_standard

南米(サンパウロ) サ東1

AWS_S3_Sae1

AWS_S3_Sae1_standard

EU(フランクフルト) eu-central-1

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc1_standard

EU (アイルランド) eu-west-1

AWS_S3_Euw1

AWS_S3_Euw1_standard

EU(ロンドン) eu-west-1

AWS_S3_Euw2

AWS_S3_Euw2_standard

EU(チューリッヒ) EU-セントラル -2

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc2_standard

アジア太平洋 (ムンバイ)

ap-south-1

AWS_S3_Aps1

AWS_S3_Aps1_standard

アジア太平洋 (ソウル) ap-northeast-1

AWS_S3_Apne2

AWS_S3_Apne2_standard

アジア太平洋 (シドニー) ap-southheast-2

AWS_S3_Apse2

AWS_S3_Apse2_standard

アジア・パシフィック(大阪) ap-northeast-3

AWS_S3_アプネ3

AWS_S3_Apne3_standard

アジア太平洋 (東京) ap-northeast-1

AWS_S3_Apne1

AWS_S3_Apne1_standard

中東(UAE) ミーセントラルワン

AWS_S3_Mec1

AWS_S3_Mec1_standard

 メモ:   新しいリモート サイト設定は、最終的に既存のリモート サイト設定を置き換えます。 この変更は将来の機能リリースで実装される予定です。 管理パッケージを最新バージョンに更新して、組織内で新しいリモート サイト設定を自動的に有効にするか、作成します。 また、最新の管理パッケージに更新する場合は、この新機能がリリースされるまで、現在のリモート サイト設定 URL と新しいリモート サイト設定 URL の両方を必ず追加してください。
AWSリージョン AWSリージョン名 URL
米国東部(N. ヴァージニア州 私たち東-1

https://api-downloads.mypurecloud.com

US East 2(オハイオ) us-east-2

https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud

米国西部(オレゴン) us-west-2

https://api-downloads.usw2.pure.cloud

カナダ(Canada Central) eu-central-1

https://api-downloads.cac1.pure.cloud

南米(サンパウロ) サ東1

https://api-downloads.sae1.pure.cloud

EU(フランクフルト) eu-central-1

https://api-downloads.mypurecloud.de

EU (アイルランド) eu-west-1

https://api-downloads.mypurecloud.ie

EU(ロンドン) eu-west-1

https://api-downloads.euw2.pure.cloud

EU(チューリッヒ) EU-セントラル -2

https://api-downloads.euc2.pure.cloud

アジア太平洋 (ムンバイ)

ap-south-1

https://api-downloads.aps1.pure.cloud

アジア太平洋 (ソウル) ap-northeast-1

https://api-downloads.apne2.pure.cloud

アジア太平洋 (シドニー) ap-southheast-2

https://api-downloads.mypurecloud.com.au

アジア・パシフィック(大阪) ap-northeast-3

https://api-downloads.apne3.pure.cloud

アジア太平洋 (東京) ap-northeast-1

https://api-downloads.mypurecloud.jp

中東(UAE) 私-中央-1

https://api-downloads.mec1.pure.cloud

Genesysクラウド領域 地域名 コールセンターの設定
米国東部(N. ヴァージニア州 私たち東-1

PureCloudLogin

PureCloud

US East 2(オハイオ) us-east-2

GenesysCloudLoginUSGov

GenesysCloudUSGov

米国西部(オレゴン) us-west-2

PureCloudLoginUSW2

PureCloudUSW2

カナダ(Canada Central) eu-central-1

PureCloudLoginCAC1

PureCloudCAC1

南米(サンパウロ) サ東1

PureCloudLoginSAE1

PureCloudSAE1

EU(フランクフルト) eu-central-1

PureCloudLoginDE

PureCloudDE

EU (アイルランド) eu-west-1

PureCloudIE

PureCloudLoginIE

EU(ロンドン) eu-west-1

PureCloudLoginEUW2

PureCloudEUW2

EU(チューリッヒ) eu-central-2

PureCloudLoginEUC2

PureCloudEUC2

アジア太平洋 (ムンバイ)

ap-south-1

PureCloudLoginAPS1

PureCloudAPS1

アジア太平洋 (ソウル) ap-northeast-1

PureCloudLoginAPNE2

PureCloudAPNE2

アジア太平洋 (シドニー) ap-southheast-2

PureCloudLoginAU

PureCloudAU

アジア・パシフィック(大阪) ap-northeast-3

PureCloudLoginAPNE3

PureCloudAPNE3

アジア太平洋 (東京) ap-northeast-1

PureCloudLoginJP

PureCloudJP

中東(UAE) 私-中央-1

PureCloudLoginMEC1

PureCloudMEC1

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.